Министерство здравоохранения города Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в столице. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные со здоровьем.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mosgorzdrav.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@mosgorzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.mosgorzdrav.gov.ru |
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://lk.mosgorzdrav.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС, ФИО и дату рождения.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отследить результаты анализов;
- Получить справки и выписки;
- Отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в центральном офисе Министерства.
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 8, стр. 1
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Требуемые документы: паспорт, полис ОМС, справка о регистрации (при необходимости)
- Как записаться: через горячую линию 8‑800‑100‑2000, онлайн‑форму на сайте https://mosgorzdrav.gov.ru/record или в личном кабинете.
Структура Министерства
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑68 | Контроль за инфекционными заболеваниями, профилактические программы, вакцинация. |
| Отдел медицинского обслуживания населения | Петрова А.С. | +7 (495) -23‑45‑69 | Организация поликлинической сети, распределение врачей, контроль качества услуг. |
| Отдел управления медицинскими учреждениями | Смирнов В.В. | +7 (495) -23‑45‑70 | Лицензирование, проверка соответствия стандартам, модернизация инфраструктуры. |
| Отдел цифровой трансформации здравоохранения | Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -23‑45‑71 | Развитие электронных сервисов, внедрение телемедицины, поддержка ЛК. |
| Отдел кадров и профессионального развития | Михайлов Д.Н. | +7 (495) -23‑45‑72 | Подбор и обучение медицинского персонала, аттестация. |
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения Москвы – Алексей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель министра – Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Олег Петрович Громов
- Главный специалист по работе с общественностью – Елена Викторовна Соловьева
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает в нескольких каналах:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете.
- Горячая линия (вопросы фиксируются оператором).
- Электронная почта feedback@mosgorzdrav.gov.ru.
- Публичный портал https://mosgorzdrav.gov.ru/otzyvy.
Типичные положительные отзывы
- «Благодаря личному кабинету я записался к врачу за 5 минут, без очередей» – А. Петров, 34 г.
- «Горячая линия быстро дала разъяснения по вакцинации от COVID‑19» – И. Смирнова, 58 г.
- «Отдел профилактики организовал бесплатный скрининг в моём районе, всё прошло профессионально» – В. Кузнецов, 45 г;
Типичные замечания и предложения
- «Не хватает свободных мест в поликлинике в вечернее время» – С. Иванова, 29 г.
- «Требуется более подробная информация о стоимости услуг, не покрываемых ОМС» – Д. Орлов, 52 г.
- «Необходимо улучшить работу сайта: иногда «зависает» при заполнении формы записи» – Н. Фролова, 41 г.
Все полученные отзывы учитываются при планировании улучшений и реформ в системе здравоохранения Москвы.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение, заявление о праве.
- Соберите необходимые документы: паспорт, полис ОМС, копии справок, если они требуются.
- Выберите удобный канал: телефон, электронную почту, форму на сайте или личный кабинет.
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
- Опишите проблему чётко и лаконично: дата, место, суть события, желаемый результат.
- Сохраните копию обращения: номер заявки, скриншот подтверждения отправки.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет граждан
- Онлайн‑запись к врачу
- Отзывы и предложения граждан
- Последние новости здравоохранения Москвы
Министерство здравоохранения Москвы стремится обеспечить доступное, качественное и современное медицинское обслуживание для всех жителей столицы. Благодаря широкому набору каналов связи, электронным сервисам и открытой системе обратной связи каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь или внести свой вклад в развитие системы.
Помните: правильное оформление обращения и использование официальных каналов – залог быстрого и эффективного решения вашего вопроса.