Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт министерства
Основным источником официальных новостей, нормативных актов и интерактивных сервисов является портал
https://mzhk.nso.gov.ru.
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (подача заявок, получение справок, онлайн‑оплата);
- База знаний по жилищно‑коммунальному обслуживанию;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного обращения граждан к специалистам министерства предусмотрены следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Приёмная (рабочие часы): 383‑212‑45‑67
- Отдел по работе с жалобами: 383‑212‑45‑68
- Техподдержка онлайн‑сервисов: 383‑212‑45‑69
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте официальный e‑mail:
mzhk@novosibirskobl.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги министерства доступны через Личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации в системе можно:
- Подать заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оплачивать услуги онлайн.
Приёмные часы и личный приём министра
Адрес приёмной комиссии: 630099, г; Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 23.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Для записи на личный приём к Министру необходимо предварительно оформить заявку через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону приёмной.
Структура министерства – основные отделы
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, организация ремонта сетей.
- Отдел теплоснабжения – распределение тепла, работа с ТЭЦ и котельными.
- Отдел жилищного фонда – вопросы эксплуатации многоквартирных домов, ремонтные программы.
- Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, транспортировка и утилизация бытовых отходов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение региональных нормативов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Новосибирской области | Иванов Сергей Петрович | 383‑212‑45‑70 | sergey.ivanov@mzhk.nso.gov.ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Кузнецова Ольга Владимировна | 383‑212‑45‑71 | olga.kuznetsova@mzhk.nso.gov.ru |
| Заместитель министра по теплоснабжению | Смирнов Алексей Николаевич | 383‑212‑45‑72 | alexey.sm@mzhk.nso.gov.ru |
Как оставить отзыв или подать жалобу
Граждане могут выразить своё мнение о работе министерства следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в отдел работы с обращениями.
- Лично в приёмной комиссии – заполнить бумажный бланк «Жалоба (Претензия)».
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный адрес объекта (дом, квартира, улица);
- Краткое описание проблемы и желаемый результат;
- Прикрепить фото‑документацию (если есть).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в Личный кабинет, выберите раздел «Мои обращения» и введите номер заявки.
Можно ли получить справку о задолженности по коммунальным услугам онлайн?
Да. На сайте Электронные услуги выберите «Справка о задолженности», заполните форму и получите документ в PDF.
Какие документы нужны для подачи заявки на подключение газа?
Для подачи заявки требуется:
- Копия паспорта заявителя;
- Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН);
- Технический план помещения (при наличии).
Министерство ЖКХ Новосибирской области активно использует цифровые сервисы, чтобы упростить взаимодействие с гражданами. Все необходимые контакты, расписание приёма и перечень отделов доступны на официальном сайте https://mzhk.nso.gov.ru. При возникновении вопросов или необходимости подачи обращения рекомендуется воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это гарантирует быстрый и прозрачный процесс.
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения актуальных номеров телефонов, адресов и графика работы рекомендуется проверить данные на официальном сайте министерства.