Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Контактная информация
- Официальный сайт: https://govrostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной комиссии: +7 (863) -10‑10‑10
- Электронный адрес: info@govrostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.govrostov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться.
| Способ записи | Контакт |
|---|---|
| Онлайн‑запись через сайт | https://govrostov.ru/record |
| Запись по телефону | +7 (863) -10‑10‑10 (круглосуточно) |
| Запись через мобильное приложение «Госуслуги» | Приложение «Госуслуги» → Сервисы → Правительство Ростовской области → Запись к специалисту |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте.
Структура управления (отделы)
- Отдел социального развития – вопросы пенсионного обеспечения, соцзащиты, поддержки семей.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, земельных отношений, строительства;
- Отдел образования и науки – взаимодействие с школами, вузами, научными учреждениями.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных и спортивных инициатив.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Владимирович Гусев | +7 (863) -10‑10‑01 | governor@govrostov.ru |
| Первый зам. губернатора | Ирина Алексеевна Петрова | +7 (863) -10‑10‑02 | vice1@govrostov.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (863) -10‑10‑03 | vice2@govrostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном портале «Обратная связь» и в популярных соцсетях.
Положительные отзывы
- Ирина, 34 года, г. Ростов-на-Дону: «Благодарю сотрудников отдела соцразвития за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Всё сделали в течение трёх дней, без лишних бумаг.»
- Сергей, 45 лет, предприниматель: «Отдел экономического развития помог подобрать грант для расширения моего производства. Оценка проекта прошла в рекордные сроки, и деньги уже поступили на счёт.»
- Алена, студентка: «Сайт личного кабинета теперь действительно удобный – можно подать заявление онлайн, отследить статус и получить ответ в течение суток.»
Критика и предложения
- Дмитрий, 52 года, пенсионер: «В отделе ЖКХ иногда задерживают ответы на запросы о ремонте. Нужно улучшить систему уведомлений, чтобы знать, на каком этапе находится заявка.»
- Марина, 28 лет, мама двоих детей: «Горячая линия часто занята, приходится ждать более 10 минут. Предлагаю добавить онлайн‑чат на сайте.
- Виктор, 39 лет, ИТ‑специалист: «Интеграция личного кабинета с другими госуслугами пока не полностью реализована – иногда приходится вводить одни и те же данные несколько раз.
Все отзывы учитываются в работе администрации. По каждому замечанию формируется ответ и план улучшений, который публикуется в разделе «Отчёт о работе органов власти» на официальном сайте.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Перейдите на страницу «Обратная связь».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят;
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Ростовской области
- Онлайн‑запись к специалисту
- Обратная связь и отзывы граждан
- База нормативных актов и документов
- Новости и события региона
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@govrostov.ru. Мы всегда готовы помочь!