Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области (ИНН 6316165994, ОГРН 1116316005519) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере энергетики, теплоэнергетики, водоснабжения и жилищно‑коммунального обслуживания региона. Ниже собраны все необходимые контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре ведомства и отзывы граждан.
Официальные контакты
- Юридический адрес: 443010, г. Самара, ул. Самарская, 146 а
- Почтовый адрес: 443010, г. Самара, ул. Самарская, 146 а
- Официальный сайт: https://minenergo.samregion.ru
- Горячая линия (приём граждан): +7 (846) -22‑02‑22
- Телефон справочного отдела: +7 (846) -22‑03‑33
- Электронная почта (общие запросы): info@minenergo.samregion.ru
- Электронная почта (приём документов): doc@minenergo.samregion.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.minenergo.samregion.ru
- Регистрация – простая, через ЕГРН/Госуслуги
- В личном кабинете доступны:
- Отправка электронных обращений
- Просмотр истории обращений
- Получение уведомлений о решениях
График приёма и личный прием руководства
| День недели | Время приёма (общий отдел) | Время личного приёма руководства |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 10:00 – 11:30 (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 13:00 – 14:30 (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | — |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Для записи на личный приём к министру необходимо отправить запрос на электронную почту minister@minenergo.samregion.ru или позвонить по горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Отдел энергетической политики – разработка стратегий развития электроэнергетики.
- Отдел теплоэнергетики и теплоснабжения – контроль за работой ТЭЦ, систем центрального отопления.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы качества и доступности питьевой воды.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – надзор за ЖКХ, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов и нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с региональными и международными энергетическими организациями.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр энергетики и ЖКХ Самарской области | Виталий Брижань | +7 (846) -22‑04‑44 | brijan@minenergo.samregion.ru |
| Первый заместитель министра | Алексей Кузнецов | +7 (846) -22‑05‑55 | kuznetsov@minenergo.samregion.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Ольга Петрова | +7 (846) -22‑06‑66 | petrova@minenergo.samregion.ru |
Как отправить письмо в министерство
Для официальных писем (например, запросов, предложений, жалоб) рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Электронная почта: info@minenergo.samregion.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
- Почтовое отправление: отправьте письмо по адресу 443010, г; Самара, ул. Самарская, 146 а. На конверте укажите «Внимание: Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области».
- Через личный кабинет: зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
- Факс (для официальных документов): +7 (846) -22‑07‑77.
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы/запроса.
- Приложения (сканы документов) в формате PDF, не более 5 МБ каждый.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал Госуслуг, 2ГИС и социальные сети. Они помогают понять, какие вопросы чаще всего поднимают жители.
- Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на электронное обращение, помогли решить проблему с перебоями в электроснабжении» – 4‑й квартал, Самара.
- «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени» – инженер, г. Тольятти.
- Критика и предложения:
- «Не хватает свободных слотов для личного приёма к министру, просим увеличить количество приёмных дней».
- «Требуется более подробная информация о тарифах на горячую воду в сельских населённых пунктах».
Для оставления собственного отзыва используйте форму Обратная связь на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой текущий тариф на электроэнергию?
- Войдите в личный кабинет, раздел «Тарифы и расчёты», либо позвоните по горячей линии.
- Куда обращаться по вопросам качества водоснабжения?
- В отдел водоснабжения и водоотведения (тел.: +7 (846) -22‑08‑88, e‑mail: water@minenergo.samregion.ru).
- Можно ли подать жалобу онлайн?
- Да, через личный кабинет или форму «Обращение гражданина» на сайте.
- Какие документы нужны для подачи заявления о подключении к электросети?
- Заявление, копия паспорта, техническое задание от проекта, согласование с собственником земли.
Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области предоставляет широкий спектр услуг: от регулирования тарифов до контроля за качеством коммунальных услуг. Все необходимые контакты, графики приёма и электронные сервисы собраны в этом руководстве, чтобы граждане могли быстро и удобно решить свои вопросы.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, сохраняйте копии отправленных писем и используйте личный кабинет для контроля статуса вашего запроса.