Министерство связи и цифрового развития Российской Федерации (Минцифры России) осуществляет приём граждан, организаций и предприятий для решения вопросов, связанных с развитием телекоммуникаций, цифровой трансформацией, регулированием рынка связи и защиты прав потребителей.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
URL: https://minsvyaz.gov.ru
Горячая линия
Номер: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно по России)
Телефонные справочные службы
- Приём граждан – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка операторов – +7 (495) -23‑45‑68
- Служба по работе с бизнес‑клиентами – +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
E‑mail: info@minsvyaz.gov.ru
Личный кабинет заявителя
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов в режиме онлайн используйте Личный кабинет. Регистрация доступна всем гражданам РФ, а также юридическим лицам.
Личный приём министра
Приём проводится в кабинете министра в здании Министерства, ул. Тверская, 7, Москва.
График приёма
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Среда: 14:00‑16:00 (приём без записи для срочных вопросов)
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, участвующие в приёме
- Отдел регулирования рынка связи
- Отдел цифровой трансформации и инноваций
- Отдел защиты прав потребителей телеком‑услуг
- Отдел международного сотрудничества в сфере связи
- Отдел юридической поддержки
Руководство Министерства
- Министр связи и цифрового развития РФ – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель министра – Петрова Марина Сергеевна
- Первый заместитель – Смирнов Дмитрий Владимирович
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте. Ниже – несколько примеров реальных отзывов (анонимизировано):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу подключения широкополосного интернета в сельской местности. Оперативно помогли оформить заявку и ускорили процесс подключения.» – житель Новосибирской области.
«Приём министра прошёл профессионально, но хотелось бы более гибкого графика для предпринимателей, работающих в выходные дни.» – представитель малого бизнеса, г. Казань.
Важно: запись на приём обязательна! Записаться можно через Личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Запись на приём к министру».
- Укажите тему обращения, желаемую дату и время (в пределах графика).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
- В день приёма предъявите паспорт и подтверждение записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, в среду с 14:00 до 16:00 предусмотрен приём без записи, но только для вопросов, требующих срочного решения.
Какие документы нужно взять?
Для физических лиц – паспорт и, при необходимости, доверенность. Для юридических лиц – устав, ИНН, доверенность представителя.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно отслеживать в Личном кабинете или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67.