Данная статья представляет собой подробное руководство по информационным ресурсам и каналам связи, связанным с учебным пособием «Системы электронного архива». Здесь собраны актуальные контакты для обращений, ссылки на официальные ресурсы, реквизиты горячей линии, информация о личном приеме ответственных лиц, структура отделов и руководства, а также отзывы пользователей.
Описание
Учебное пособие «Системы электронного архива» предназначено для студентов высших учебных заведений (направления «Архивоведение», «Информационные системы», «Управление документами»), а также для практических архивистов, руководителей служб делопроизводства и ИТ-специалистов, внедряющих системы электронного документооборота (СЭД) и архивирования (СЭА).
Ключевые темы, рассматриваемые в издании:
- Нормативно-правовая база: ФЗ-149, ФЗ-63, ГОСТ Р 7.0.100-2018, Приказ Минкультуры № 558, требования ФСТЭК и ФСБ к защите информации.
- Архитектура СЭА: клиент-серверные, веб-ориентированные и облачные модели развертывания; взаимодействие с СЭД, ERP, CRM.
- Жизненный цикл электронного документа (ЭД): создание, регистрация, исполнение, экспертиза значений сроков хранения, формирование дел, перевод в архив, обеспечение достоверности и целостности (ЭП, хэш-суммы, штампы времени).
- Технологии долгосрочного хранения: миграция форматов (PDF/A, XML, TIFF), эмуляция, репликация, контроль целостности (fixity checks), использование блокчейн-технологий для подтверждения неизменности.
- Поиск и доступ: полнотекстовый поиск, атрибутный поиск, метаданные (Dublin Core, EAD, ISAD(G)), настройка прав доступа и ролевой модели (RBAC);
- Обзор программных продуктов: сравнительный анализ российских решений (1С:Архив, Directum, SBIS, «Документ. Архив», ELAR, Контур.Архив и др.) и открытых платформ (Archivematica, DSpace, Fedora).
- Практическое задание: пошаговая инструкция по развертыванию тестового контура, настройке профилей хранения и проведению акта приема-передачи документов в архив.
Важно: Данный портал является информационно-методическим ресурсом для поддержки образовательного процесса и не является разработчиком конкретного программного обеспечения (если не указано иное в разделе «Руководство»).
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с приобретением учебника, доступом к электронной версии, методологической поддержкой или сообщением об ошибках, используйте единый центр обращений:
Единый центр поддержки учебно-методической литературы
Адрес почтового отделения: 101000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, стр. 2, офис 305 (Кафедра архивоведения и документоведения)
Режим работы приемной комиссии: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной
Официальный сайт
Основной информационный ресурс, где публикуються обновления, эраты, дополнительные главы, тестовые банки и видеолекции:
- Главный портал: https://www.e-archive-textbook.ru
- Электронная библиотека (доступ по коду из книги): https://elib.e-archive-textbook.ru
- Репозиторий практических файлов (XML-схемы, образцы профилей хранения): GitHub Repository
На сайте доступно:
- Аннотация и полное оглавление.
- Демо-глава (Глава 3: «Методология формирования электронного архива»).
- Вебинары авторов по сложным темам (миграция форматов, аудит СЭА).
- Форма обратной связи для авторской коллективу.
Горячая линия
Телефон доверия / горячей линии предназначен для срочных вопросов по внедрению материалов учебника в учебный процесс, техническим сбоям на портале и вопросам лицензирования.
###-###-####
Звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 09:00 до 21:00 (МСК).
Частые причины обращений на горячую линию:
- Активация кода доступа к электронной версии (проблемы с регистрацией).
- Несоответствие нумерации страниц в PDF и печатном варианте.
- Вопросы по установке демонстрационной версии СЭА (приложение на диске/ссылке).
- Жалобы на качество печати конкретной партии издания.
Номера телефонов
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | ###-###-#### | Ежедневно 09:00–21:00 |
| Отдел реализации (опт/розница) | +7 (495) -23-45-67 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Техподдержка портала / Личный кабинет | +7 (495) -23-45-68 (доб. 1) | Пн–Пт 10:00–17:00 |
| Редакционно-издательский отдел | +7 (495) -23-45-69 | Пн–Чт 10:00–16:00 |
| Приемная руководителя проекта | +7 (495) -23-45-70 | По предварительной записи |
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных запросов, направления сканов документов, претензий и предложений используйте следующие адреса:
- info@e-archive-textbook.ru — общие информационные запросы, партнерство, реклама.
- support@e-archive-textbook.ru — техническая поддержка портала, личного кабинета, восстановление доступа.
- editor@e-archive-textbook.ru — редакция: сообщения об ошибках (эратах), предложения по новым изданиям, авторские запросы.
- sales@e-archive-textbook.ru — коммерческий отдел: закупка тиражей для вузов/корпораций, корпоративные лицензии на ЭБС.
- press@e-archive-textbook.ru — пресс-служба: запросы СМИ, рецензии, интервью с авторами.
Стандарт ответа: на рабочие обращения — в течение 1 рабочего дня; на коммерческие предложения — в течение 3 рабочих дней.
Личный кабинет
Личный кабинет (ЛК) на портале lk.e-archive-textbook.ru предоставляет зарегистрированным пользователям расширенный функционал.
Возможности Личного кабинета:
- Активация кода: ввод уникального кода с обложки книги для привязки экземпляра к аккаунту.
- Материалы для преподавателей: доступ к методическим рекомендациям, слайдам лекций (PPTX), банку тестовых вопросов (формат Moodle XML / GIFT) — после верификации статуса преподавателя;
- Файловые приложения: скачивание актуальных версий ГОСТ, профилей хранения (XML), скриптов для лабораторных работ.
- История обновлений: уведомления об вышедших эратах и новых главах (для быстро устаревающих тем: законодательство, софт).
- Сертификация: прохождение итогового теста и получение персонализированного сертификата об окончании курса (если предусмотрено программой вуза).
Вход в систему:
- Регистрация по Email / Телефону или через ЕСИА / VK ID / Яндекс ID.
- Подтверждение контактов.
- Раздел «Мои книги» -> «Активировать код».
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется ответственными лицами проекта по предварительной записи. Прием проводится в офисе издательского проекта или в виде видеоконференции (VK Calls / TrueConf / Zoom).
Кто проводит личный прием:
- Руководитель проекта / Главный редактор — стратегические вопросы, согласование кастомных изданий для корпоративных университетов.
- Ответственный секретарь редакции — организационные вопросы, договоры, акты приема-передачи тиражей.
- Ведущий методист / Автор-консультант — сложные методологические вопросы по содержанию глав, адаптация под ФГОС ВО.
- Технический директор портала — вопросы интеграции ЛК в LMS вуза (Moodle, OpenEdX, 1C:Учебный центр), SSO, API.
Как записаться на личный прием:
- Заполнить форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Запись на прием».
- Указать тему обращения и предпочтительный формат (очно / онлайн).
- Получить подтверждение со ссылкой на видеоконференцию или адресом кабинета за 24 часа.
График приема
Актуальный график приема специалистов на текущий месяц публикуется в Личном кабинете и на сайте в разделе «График приема». Ниже приведен типовой график:
| День недели | Специалист | Время (МСК) | Формат |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Руководитель проекта | 14:00 – 17:00 | Онлайн (TrueConf) |
| Вторник | Ведущий методист | 10:00 – 13:00 | Очно (ул. Примерная, 1, к. 305) |
| Среда | Тех. директор портала | 15:00 – 18:00 | Онлайн (VK Calls) |
| Четверг | Отв. секретарь редакции | 11:00 – 14:00 | Очно / Телефон |
| Пятница | Дежурный эксперт (ротация) | 10:00 – 12:00 | Чат-бот на сайте / Email |
Внимание: В период каникул и государственных праздников график может изменяться. Следите за анонсами в ЛК и рассылке.
Отделы
Структура организационной команды, обеспечивающей жизненный цикл учебного пособия:
📚 Редакционно-издательский отдел
Функции: подготовка макета, корректура, верстка, взаимодействие с типографией, выпуск эрати, ISBN, ББК, УДК.
Контакт: editor@e-archive-textbook.ru | +7 (495) -23-45-69
💻 Отдел разработки и поддержки портала (IT)
Функции: поддержка ЛК, ЭБС, видеоплеера, API интеграций, защита контента (DRM), мониторинг доступности 24/7.
Контакт: support@e-archive-textbook.ru | +7 (495) -23-45-68
🎓 Методический отдел
Функции: сопровождение авторского коллектива, актуализация содержания под изменения законодательства, разработка доп. материалов (слайды, тесты, кейсы).
Контакт: method@e-archive-textbook.ru
🤝 Коммерческий отдел и партнерства
Функции: B2B продажи (вузы, корп. университеты), работа с дистрибьюторами (Буквоед, Лабиринт, Озон, Юрайт, Лань), лицензирование ЭБС.
Контакт: sales@e-archive-textbook.ru | +7 (495) -23-45-67
⚖️ Юридический и комплаенс-отдел
Функции: авторские договоры, защита интеллектуальной собственности, работа с персональными данными пользователей ЛК (152-ФЗ), экспортный контроль.
Контакт: legal@e-archive-textbook.ru
Руководство
Инициаторы и кураторы проекта «Системы электронного архива: Учебник»:
- Научный руководитель серии: доктор исторических наук, профессор Иванов Иван Иванович — заведующий кафедрой архивоведения ведущего профильного вуза. Член Экспертного совета при Росархиве. Определяет научную новизну и соответствие ФГОС.
- Руководитель проекта / Главный редактор: к.т.н., доцент Петров Петр Петрович — практик с 15-летним стажем внедрения СЭА на гос. предприятиях и в корпорациях. Отвечает за концепцию, дедлайны, качество экспертизы.
- Исполнительный директор издательского проекта: Сидорова Анна Сергеевна — управление бюджетом, логистикой, контрактной работой с авторами и типографией, взаимодействие с Миннаукой и Росархивом.
- Технический директор (CTO) портала: Козлов Дмитрий Владимирович — архитектура высоконагруженных систем, безопасность данных, DevOps, интеграция с ЕСИА и системами вузов.
Отзывы
Агрегированные отзывы пользователей (студенты, преподаватели, практики) с официального сайта, маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Юрайт) и профильных форумов (Архивист.ру, Клерк, SQL.ru).
Общий рейтинг: ★★★★★ 4.8 / 5 (на основе 1 240 оценок за 2023–2024 гг.)
👍 Положительные аспекты (Топ-5):
- Актуальность законодательства: «Единственный учебник, где уже учтен Приказ Минкультуры № 558 и новые ГОСТы 2023 года. Не нужно искать поправки в интернете»., Преподаватель ВУЗа, Москва.
- Практическая ориентация: «Глава про миграцию форматов и проверку хэш-сумм — просто находка для лаб. работ. Студенты сразу работают с реальными инструментами (JHOVE, Archivematica)»., Студент 4 курса, СПб.
- Качество Э-версии и ЛК: «Удобный поиск по тексту, закладки, синхронизация между телефоном и ноутбутом. Код активации сработал с первой попытки». — Аспирант, Екатеринбург.
- Сравнительный обзор софта: «Таблица сравнения 1С:Архив vs Directum vs SBIS с ценниками и лицензированием сэкономила нам недели анализа при выборе системы для отдела»., Руководитель архива, гос; корпорация.
- Поддержка преподавателей: «Банк тестов в формате Moodle XML загрузился за минуту. Слайды лекций структурированы идеально, можно сразу читать курс». — Доцент кафедры, Новосибирск.
👎 Замечания и пожелания (Работаем над этим):
- Цена бумажного варианта: Несколько респондентов отмечают высокую стоимость твердой обложки. Реакция: выпущена мягкая обложка (-30% цены), доступна аренда э-версии на семестр.
- Отсутствие главы про ИИ в архивах: «Хотелось бы главу про автоклассификацию и извлечение сущностей (NLP)». Реакция: глава в разработке, выйдет как бесплатное дополнение в ЛК к Q1 2025.
- Проблемы с входом через ЕСИА: Редкие сбои при авторизации преподавателей через Госуслуги. Реакция: добавлен вход по Email/СМС как резервный, тикет передан в техподдержку ЕСИА.
- Сложность языка для бакалавров 1-2 курсов: «Перегружено терминами без глоссария в конце каждой главы». Реакция: добавлен интерактивный глоссарий в Э-версии и PDF-приложение «Словарь терминов».
Оставить свой отзыв:
Вы можете поделиться мнением на странице книги на портале или на маркетплейсах. Ваши отзывы помогают делать следующие издания лучше.
- Форма отзыва на официальном сайте
- Отзывы на Ozon
- Отзывы на Юрайт (ЭБС)