Актуально на: 23 июня 2026 г.
Органом исполнительной власти Санкт-Петербурга, осуществляющим функции по разработке и реализации государственной политики в области охраны здоровья граждан, является Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга (часто в быту называемый «Минздрав СПб» или «Горздрав»). На федеральном уровне функции выполняет Министерство здравоохранения РФ (Минздрав России). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам именно городского ведомства.
📞 Горячая линия и основные телефоны (бесплатные для звонков по городу)
Главный номер для обращений граждан по вопросам качества медицинской помощи, нарушений прав пациентов, работы поликлиник и стационаров — единая горячая линия Комитета.
- Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб: (812) -35-55-77 (также пишут как 63-555-77)
- Режим работы: Круглосуточно (прием устных обращений).
- Назначение: Консультирование граждан, регистрация обращений о неправомерных действиях медицинских работников, нарушении сроков оказания помощи, проблемах с получением лекарств и направлениями на ВМП/ХМП.
Дополнительные справочные и служебные телефоны
| Служба / Номер | Телефон (код 812) | Описание |
|---|---|---|
| Единая информационно-справочная служба («Здоровье») | 635-55-64 (63-555-64) | Справки о работе учреждений, адреса, режимы приема, запись к врачам (информационно). |
| Дежурный врач-инспектор | 571-09-06 | Оперативное решение конфликтных ситуаций, контроль за оказанием неотложной помощи. |
| Приемная Комитета | 571-34-06 | Связь с руководством, запись на личный прием, вопросы документооборота. |
| Факс | (812) -14-18-14 | Для направления официальных писем и запросов. |
Обращайтесь на этот номер, если вопрос касается федеральных программ, обеспечения лекарственными препаратами по федеральным льготам, работы росздравнадзора или если городская горячая линия не решила проблему.
🌐 Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Комитета по здравоохранению СПб: kzdrav.spb.gov.ru
- Сайт Министерства здравоохранения РФ (федеральный уровень): minzdrav.gov.ru
Личный кабинет и электронные обращения
Для подачи официального обращения (жалобы, предложения, заявления), отслеживания статуса рассмотрения и получения ответа в электронном виде рекомендуется использовать порталы госуслуг:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги / EPGU): gosuslugi.ru — раздел «Обращения к власти» → «Министерство здравоохранения РФ» или «Комитет по здравоохранению СПб». Это основной способ получения юридически значимого ответа.
- Портал «Город Санкт-Петербург» (Региональный портал госуслуг): gov.spb.ru, раздел «Обращения граждан».
- Электронная приемная на сайте Комитета: Обычно доступна в разделе «Обращения граждан» на kzdrav.spb.gov.ru.
Электронная почта (для официальных запросов): На сайте в разделе «Контакты» обычно указывается адрес для деловой переписки (например, kzdrav@kzdrav.spb.gov.ru или через веб-форму). Прямые e-mail адреса сотрудников не публикуются в открытом доступе из-за спама.
📍 Адрес и личный прием граждан
Почтовый и юридический адрес: 191023, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1 (метро «Невский проспект», «Гостиный двор», «Маяковская»).
График личного приема руководства и специалистов
Личный прием председателя Комитета, его заместителей и руководителей отделов проводится по предварительной записи.
- Запись на прием: По телефону приемной (812) -71-34-06 или через портал «Госуслуги» / «Город Санкт-Петербург» (раздел «Запись на прием к руководителю»).
- Типовый график (уточняйте при записи!):
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, направления, отказы, чеки).
🏛 Структура Комитета: Основные отделы и управление
Комитет имеет сложную структуру. Основные блоки, с которыми сталки сталкиваются граждане:
- Управление организации медицинской помощи населению: Обеспечение доступности, маршрутизация, талоны, ВМП/ХМП, репродуктивное здоровье.
- Управление контроля за качеством медицинской помощи и экспертизы: Экспертиза качества (ЭКМП), страховые представители (СМО), независимая экспертиза.
- Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники: Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО), реестр препаратов, закупки.
- Управление информатизации и цифрового развития: ЕМИАС, «Здоровье Петербурга», телемедицина, личные кабинеты пациентов.
- Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями: Рассмотрение жалоб, предложений, подготовка ответов на горячую линию и портал Госуслуг.
- Департаменты по районам (Управления по районам): Кураторы территориальных участков, контроль за работами районных поликлиник и больниц.
Полный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей публикуется на сайте в разделе «Структура» / «Руководство».
👤 Руководство Комитета
На 2026 год:
- Председатель Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: Денис Владимирович Гуренков (назначен на должность в 2024 г.).
- Заместители председателя: Курируют отдельные направления (первичное звено, стационарная помощь, фармация, ИТ, кадры, финансы). Актуальный список с распределением обязанностей, на сайте в разделе «Руководство».
⭐ Отзывы и рейтинг работы
Официальной страницы «Отзывы о Министерстве» не существует, однако граждане делятся опытом обращений на следующих площадках:
- Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества предоставления госуслуги»): После получения ответа на обращение система предлагает оценить качество и оставить комментарий. Это основной официальный канал обратной связи.
- Сайт Комитета (раздел «Оценка качества условий оказания госуслуг»): Независимый опрос удовлетворенности.
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга» (Малая Садовая, 1). Там можно прочитать отзывы о работе приемной, удобстве парковки, доступе в здание.
- Социальные сети и форумы: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал Комитета (часто публикуют разъяснения по горячим темам: прививки, дефицит лекарств, ЭМИАС).
- Сначала — к главврачу МО (устно/письменно через терминал/сайт МО).
- Затем — в Страховую медицинскую организацию (СМО) — телефон на полисе ОМС.
- Параллельно — на Горячую линию Комитета: (812) -35-55-77 (фиксируется факт обращения).
- Официально — через Госуслуги (юридически значимый срок ответа — 30 дней).
📋 Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
┌────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА │ │ Адрес: 191023, СПб, Малая Садовая ул., д. 1 │ ├────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 🔴 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (круглосуточно): (812) -35-55-77 │ │ 📞 Справочная «Здоровье»: (812) -35-55-64 │ │ 🩺 Дежурный врач-инспектор: (812) -71-09-06 │ │ 🏢 Приемная (запись к руководству): (812) -71-34-06 │ │ 📠 Факс: (812) -14-18-14 │ ├────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 🇷🇺 ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МИНЗДРАВА РОССИИ: │ │ 8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ, круглосуточно) │ ├────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ 🌐 Сайт: kzdrav.spb.gov.ru │ │ 📝 Обращения: gosuslugi.ru / gov.spb.ru │ └────────────────────────────────────────────────────────────┘
* Данные актуальны на момент публикации (06.2026). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте kzdrav.spb.gov.ru в разделе «Контакты»;