Мэр Москвы — главный исполнительный руководитель столицы, а его офис (правительство Москвы) является центральным пунктом для обращения граждан, предпринимателей и организаций. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные адреса, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы граждан.

Официальный адрес(а) Правительства Москвы

• Главный офис: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
• Дополнительный офис (Новое Арбат): 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9

Оба здания находятся в центре города, рядом с метро «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2). Подробную схему проезда можно посмотреть на Яндекс‑Картах или Google Maps.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет (личный приём) и электронные сервисы

• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru – возможность подать заявление, отслеживать статус, получать ответы от органов власти.
• Личный приём мэра: запись на приём осуществляется через специальный сервис записи в личном кабинете.
• Электронные формы обращения: на сайте gorod.mos.ru доступны формы «Сообщить о проблеме», «Заявка в Департамент ЖКХ», «Обращение к мэру» и др.

График приёма граждан

Точный график работы приёмных меняется в зависимости от сезона и текущих мероприятий, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию в личном кабинете или по телефону горячей линии. Ориентировочно:

• Пн‑Пт — 10:00 – 18:00 (приёмная Правительства)
• Сб — выходной
• В праздничные дни — приёмные закрыты, но письма принимаются в электронном виде.

Для записи на личный приём к мэру (если вы представляете организацию или имеете вопрос, требующий личного обсуждения) необходимо оформить заявку через личный кабинет и дождаться подтверждения даты и времени.

Структура отделов и их функции

Руководство Правительства Москвы

• Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (дата рождения — 21 апреля 1955 г.)
• Заместитель мэра по экономическому развитию: Игорь Алексеевич Воробьёв
• Заместитель мэра по социальной политике: Ольга Владимировна Петрова
• и др. (полный список – на странице руководство).

Как написать письмо мэру

1. Подготовьте текст обращения (не более 2 страниц, укажите ФИО, адрес, телефон).
2. Отправьте письмо:
   • по электронной почте — mayor@mos.ru;
   • через форму на gorod.mos.ru;
   • по обычной почте на адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, внимание — Мэру Москвы.
3. Получите подтверждение о получении (в электронном виде или СМС‑сообщением).
4. Ожидайте ответа – в среднем 10‑15 рабочих дней.

Отзывы граждан и рейтинг работы мэрии

Граждане могут оставить отзыв о работе мэрии на нескольких официальных площадках:

• Официальный портал обратной связи mos.ru – форма «Оценить работу органов власти».
• Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Независимый ресурс otzovik.com – раздел «Мэрия Москвы».

По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в мэрии составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• быстрая реакция на сообщения о проблемах в инфраструктуре (дороги, дворы);
• удобный онлайн‑сервис pgu.mos.ru;
• некоторые жалобы на длительные сроки рассмотрения сложных юридических вопросов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэра и правительства Москвы
• Электронная приёмная (сообщения о проблемах)
• Портал государственных услуг Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Руководство Правительства Москвы

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных способов связи – мэрия стремится к открытости и оперативному реагированию на запросы жителей столицы.