Дата актуализации:  г․

Официальный сайт

https://mart․gov․by – главный портал Министерства, где размещены нормативные документы, новости, электронные сервисы и «Личный кабинет» для физических и юридических лиц․

Электронные обращения

Для подачи вопросов, жалоб и предложений через Интернет используйте форму «Электронные обращения», доступную по ссылке:

• https://mart․gov․by/obrascheniya

Электронная почта

Основные e‑mail адреса Министерства:

• Общие вопросы: info@mart․gov․by
• Жалобы потребителей: consumer@mart․gov․by
• Вопросы по государственным закупкам: zakupki@mart․gov․by
• Техническая поддержка портала: support@mart․gov․by

Горячая линия и телефонные контакты

Личный кабинет

Для регистрации и входа в персональный раздел используйте ссылку:

• https://cabinet․mart․gov․by

В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса ваших электронных обращений;
• Подача заявок на участие в государственных закупках;
• Получение справок о ценах и монопольных практиках;
• Персональная переписка с сотрудниками МАРТ․

Личный приём граждан и юридических лиц

Приём проводится в г․ Минске, ул․ Калиновская, 1, офис 302․

График приёма

Как записаться

Запись на личный приём производится:

• по телефону горячей линии (+375 17 222‑22‑22);
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте reception@mart․gov․by (укажите ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса)․

Структура Министерства (отделы)

• Отдел антимонопольного контроля – мониторинг и расследование монопольных практик;
• Отдел регулирования естественных монополий – лицензирование и тарифное регулирование;
• Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, информирование населения;
• Отдел государственных закупок – подготовка и проведение тендеров;
• Отдел рекламного контроля – проверка соответствия рекламных материалов законодательству;
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, «Личного кабинета» и электронных сервисов;
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными антимонопольными органами․

Руководство Министерства

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную почту и форму обратной связи:

1. «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о росте цен на бытовую химию․ Проблема была решена в течение 3 дней․» – Ирина П․, потребитель․
2. «Служба поддержки «Личного кабинета» помогла корректно оформить заявку на участие в тендере․ Инструкция была понятна, время ожидания – 2 часа․» – ООО «ТехноТрейд»․
3. «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными․ Надеюсь, в 2027 году будет введён более персонализированный сервис․» – Алексей К․, предприниматель․

Как правильно оформить электронное обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Укажите в теме письма «Электронное обращение – [Краткое содержание]»;
2. В начале письма укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон и адрес электронной почты;
3. Опишите проблему/вопрос максимально подробно, приложив при необходимости сканы документов;
4. Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, сообщение в личный кабинет);
5. Подпишите письмо и укажите дату․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Государственные закупки
• Мониторинг цен и монополий
• Пресс‑центр и новости

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту или форму на официальном сайте․ Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан и бизнеса․