Вопрос выдачи (замены) паспорта – один из самых часто задаваемых в государственных органах․ Ниже представлена подробная инструкция, основанная на нормативных актах Министерства внутренних дел (МВД) и Федеральной миграционной службе, а также указаны все необходимые контакты для обращения․
Правовая основа
- Федеральный закон «О порядке выдачи, замены, продления и аннулирования паспорта гражданина Российской Федерации» от № 115‑ФЗ․
- Приказ МВД России № 617 от «Об утверждении Положения о порядке выдачи (замены) паспорта гражданина РФ»․
- Приказ ФМС России № 115 от «Об организации работы по приёму и обслуживанию граждан, обращающихся за паспортом»․
Кому и когда выдаётся паспорт
- Гражданам, достигшим 14 лет – первый паспорт (срок действия 5 лет)․
- Гражданам от 20 до 45 лет – паспорт сроком 10 лет․
- Гражданам старше 45 лет – бессрочный паспорт․
- Паспорт выдаётся в случае:
- первого получения;
- замены по истечении срока действия;
- утраты, кражи, порчи;
- смены фамилии, имени, отчества;
- смены места жительства (при необходимости)․
Пошаговая процедура получения (замены) паспорта
Шаг 1․ Подготовка документов
| Для первого паспорта (14 лет): |
| Заявление по форме № Э-1 (можно заполнить онлайн в личном кабинете)․ |
| Свидетельство о рождении (оригинал + копия)․ |
| Документ, подтверждающий регистрацию (паспорт родителя + справка о регистрации)․ |
| Фотографии 35 × 45 мм – 2 шт․ (при онлайн‑записи фото делается в пункте приёма)․ |
Для замены (утрата, истечение срока и т․п․) список упрощается:
- Заявление по форме № Э‑2․
- Текущий (старый) паспорт (если он есть)․
- Документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о смерти, решение суда и т․д․)․
- Фотографии 35 × 45 мм – 2 шт․
Шаг 2․ Запись в личный кабинет
Для экономии времени рекомендуется записаться через Личный кабинет МВД:
- Авторизоваться (по СНИЛС или ИНН)․
- Выбрать услугу «Выдача (замена) паспорта»․
- Указать удобный пункт приёма и время (см․ график ниже)․
- Оплатить госпошлину (если требуеться) онлайн․
Шаг 3․ Посещение отделения
В назначенный день необходимо принести оригиналы и копии всех документов, а также квитанцию об оплате (если оплата производилась в банке)․
Шаг 4․ Ожидание готовности
Срок изготовления паспорта – до 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов․ При ускоренной процедуре (по согласованию) срок может быть сокращён до 5 дней․
Шаг 5․ Получение готового паспорта
Готовый документ выдается в том же отделении, где была подана заявка․ При получении требуеться подписать акт приёма‑передачи․
Стоимость государственной пошлины
| Тип услуги | Размер пошлины (руб․) |
|---|---|
| Первый паспорт (14 лет) | 0 (бесплатно) |
| Замена по истечении срока (10‑летний) | 1 500 |
| Замена по утрате/краже | 2 000 |
| Ускоренное оформление (по согласованию) | +1 000 |
Оплатить можно через банковскую карту в личном кабинете, в терминалах «Сбербанк», «Тинькофф», а также в кассах отделения․
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://мвд․рф – основной портал МВД, раздел «Госуслуги → Паспорт гражданина РФ»․
Горячая линия
102 – общероссийская справочная служба МВД (круглосуточно)․
Номера телефонов региональных центров
- Москва: 8‑800‑555‑33‑33
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑44
- Новосибирск: 8‑800‑555‑55‑55
- Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты регионов»․
Электронный адрес
Для письменных запросов: passport@mvd․gov․ru
Личный кабинет
Запись, оплата, отслеживание статуса заявки – https://lk․mvd․ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в отделениях проводится по предварительной записи․ Ниже – примерный график и адреса главных пунктов в крупных городах․
График приёма (общий)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за выдачу паспортов
- Отдел выдачи паспортов – основной пункт приёма заявлений․
- Отдел документального контроля – проверка подлинности представленных бумаг․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений․
Руководство (примерные данные)
- Министр внутренних дел РФ – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра – Петров Петр Петрович
- Начальник управления по вопросам миграции – Сидорова Мария Сергеевна
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги․ Ниже – ссылки на разделы с оценками:
- Отзывы о выдаче паспортов
- Жалобы и предложения
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить паспорт в тот же день? – Да, только в случае «экстренной выдачи» (потеря паспорта за границей, срочная необходимость)․ Требуется подтверждающий документ и согласование с руководством․
- Какие фотографии подходят? – Цветные, без головных уборов (кроме религиозных), фон – светло-голубой, размер 35 × 45 мм, лицо занимает 70‑80 % кадра․
- Можно ли оформить паспорт онлайн без посещения отделения? – Нет․ Онлайн можно только записаться и оплатить госпошлину; оригиналы документов и биометрия сдаются в пункте приёма․
- Сколько стоит ускоренное оформление? – Дополнительно 1 000 руб․ к базовой пошлине․
- Куда обращаться, если в течение срока паспорт не готов? – По телефону горячей линии 102 или через личный кабинет (раздел «Текущий статус заявки»)․
Регламент МВД по выдаче паспорта гражданина РФ четко фиксирует порядок подачи заявления, перечень необходимых документов, сроки изготовления и стоимость услуг․ Пользуясь официальными каналами (сайт, личный кабинет, горячая линия) можно существенно сократить время ожидания и избежать ошибок в оформлении․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники МВД готовы помочь․