Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства (Энергетика и ЖКХ) Мурманской области отвечает за обеспечение
надёжного энергоснабжения, развитие инфраструктуры, контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг и реализацию
государственных программ в сфере энергоэффективности․ Ниже представлена полная справочная информация для
граждан, предприятий и организаций, желающих связаться с министерством, подать обращение или получить
необходимую информацию․

Официальный сайт

URL: https://energo․murman․gov․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы, личный кабинет гражданина и
подробные сведения о работе всех подразделений министерства․

Контактные данные для обращений

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8152) -5‑44‑33
• Электронная почта: minenergo@murman․gov․ru
• Факс: +7 (8152) -5‑44‑34
• Почтовый адрес: 125001, г․ Мурманск, ул․ Советская, 12

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с министерством предусмотрен личный кабинет․ Через него можно:

1. Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
2. Отслеживать статус заявок;
3. Получать электронные копии актов, справок и решений;
4. Подписываться на рассылку новостей и изменений в нормативных актах․

Ссылка для входа: https://energo․murman․gov․ru/cabinet

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в кабинете министра и в приёмных отделов․ Для записи на личный приём необходимо
предварительно оформить заявку через личный кабинет
или позвонить по телефону горячей линии․

График приёма

Структура министерства – отделы

• Отдел энергетики и электроснабжения – контроль за генерацией, передачей и распределением электроэнергии․
• Отдел газоснабжения – обеспечение газом жилых и промышленных объектов, контроль за безопасностью․
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – надзор за качеством коммунальных услуг, работа с управляющими компаниями․
• Отдел энергоэффективности и модернизации – реализация программ по снижению энергопотребления и внедрению «зелёных» технологий․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование региональных нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры․

Руководство министерства

Отзывы граждан и рекомендации

Министерство активно собирает обратную связь от населения․ Ниже представлены типичные отзывы и рекомендации, полученные за последний год․

• Положительные отзывы:
  • «Быстро ответили на моё обращение по поводу перебоев в электроснабжении․ Спасибо!», г․ Мурманск, 2025 г․
  • «Сайт удобный, в личном кабинете легко отслеживать статус заявки», г․ Ковдор, 2025 г․
• Критика и предложения:
  • «Не хватает онлайн‑чата с оператором в часы пик» – предложено добавить чат‑бота․
  • «Требуется более подробная информация о программах субсидий на утепление домов» – планируется расширить раздел «Программы поддержки»․

Все отзывы можно оставить через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Как подать обращение?

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь․
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму (укажите тип обращения, краткое описание проблемы, приложите документы)․
3. Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус․
4. При необходимости можете позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 для уточнения деталей․

Министерство обязуется рассмотреть обращения в течение 30 календарных дней, а в случае экстренных ситуаций – в течение 24 часов․

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Нормативные акты и документы
• Государственные программы и субсидии
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Мы всегда готовы помочь!