Министерство информации и связи Российской Федерации (МИС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие информационного общества, регулирование средств массовой информации, телекоммуникаций и электронных коммуникаций․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство․

Официальный сайт

URL: https://mininformsv․ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о проектах и интерактивные сервисы для граждан и бизнеса․

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по всей России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7․
Горячая линия предназначена для получения справок, подачи жалоб и предложений, а также для экстренных вопросов, связанных с нарушением законодательства в сфере информации и связи․

Основные телефонные номера

• Главный телефон министерства: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка (интернет‑услуги): +7 (495) -23‑45‑69
• Приём граждан (приёмная): +7 (495) -23‑45‑70
• Факс: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@mininformsv․ru
Для подачи обращений граждан: obraschenia@mininformsv․ru
Для вопросов по лицензированию: licensing@mininformsv․ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для удобного взаимодействия с министерством можно воспользоваться Личным кабинетом гражданина:

• Ссылка: https://lk․mininformsv․ru
• Регистрация через Госуслуги или СМЭВ․
• Функции: подача обращений, отслеживание статуса, загрузка документов, запись на приём к специалисту․

Личный приём (приёмная)

Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, приёмная МИС․
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑70
Электронная почта приёмной: priem@mininformsv․ru

График приёма граждан

Структура министерства (отделы)

1. Отдел информационной политики – разработка и реализация государственной информационной стратегии․
2. Отдел телекоммуникаций – регулирование радиочастот, лицензирование операторов связи․
3. Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ, контроль за соблюдением законодательства о СМИ․
4. Отдел цифровой экономики – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры․
5. Отдел защиты информации – кибербезопасность, защита государственных информационных ресурсов․
6. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами в сфере ИКТ․
7. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства․
8. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․

Руководство министерства

• Министр: Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра по информационной политике: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель министра по телекоммуникациям: Сидоров Алексей Николаевич
• Первый заместитель министра: Кузнецова Елена Владимировна

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте – https://mininformsv․ru/feedback
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
• Социальные сети: Telegram, VK, Twitter․
• Горячая линия принимает устные отзывы в режиме реального времени․

Пример типовых отзывов

«Благодарю за быструю помощь в получении лицензии на вещание․ Оперативный ответ от отдела лицензирования – 2 дня с момента подачи заявки․» – пользователь Алексей К․

«Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла решить проблему с подключением к госуслугам․ Профессиональный оператор, вежливый и компетентный․» – пользователь Марина С․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, копии договоров и пр․)․
3. Выберите удобный канал:
   • Личный кабинет – https://lk․mininformsv․ru
   • Электронную почту obraschenia@mininformsv․ru
   • Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33
4. Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
5. Опишите проблему/вопрос максимально подробно, укажите желаемый результат․
6. Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (получаете в автоматическом письме)․

Полезные ссылки

• Нормативные акты
• Новости министерства
• Мероприятия и конференции
• Открытые данные
• Пресс‑центр

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных выше способов связи․ Министерство информации и связи РФ стремится к открытости и оперативному обслуживанию граждан и бизнеса․