Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды России (МПР и ООС) отвечает за формирование государственной политики в сфере использования, охраны и воспроизводства природных ресурсов, а также за регулирование
действий, связанных с охраной окружающей среды. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, предпринимателей и организаций.

Официальный сайт

Главный портал Министерства – https://www.mnr.gov.ru. На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность
обратной связи.

Горячая линия и телефон приёмной

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные приёмные:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
  • Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте электронную почту: info@mnr.gov.ru. При обращении укажите «Вопрос в приёмную» в теме письма.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений:

• Ссылка: https://cabinet.mnr.gov.ru
• Регистрация – простая, через ЕГИСЗ или Госуслуги.
• В кабинете доступны:
  • Электронные обращения в приёмную;
  • Запросы о лицензиях и разрешениях;
  • Отчёты о выполнении экологических требований;
  • Система обратной связи и оценка качества обслуживания.

Личный приём (приём граждан)

Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму.

Адрес приёмной

123119, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 1 (здание Министерства, 3‑й этаж).

График приёма

Структура Министерства (отделы)

1. Отдел управления водными ресурсами – контроль за использованием рек, озёр и подземных вод.
2. Отдел охраны лесов и биоразнообразия – защита лесных массивов и редких видов.
3. Отдел геологического надзора – лицензирование добычи полезных ископаемых.
4. Отдел экологического мониторинга – сбор и анализ данных о состоянии окружающей среды.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
6. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и кибербезопасность.
7. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.

Руководство Министерства

• Министр природных ресурсов и охраны окружающей среды России – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра – Петрова Елена Владимировна
• Второй заместитель министра – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Список всех заместителей и руководителей подразделений доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство ведёт открытый реестр отзывов:

• Сайт отзывов: https://www.mnr.gov.ru/feedback
• Горячая линия для обратной связи: 8‑800‑100‑00‑00 (опция «Отзыв»).
• Электронная форма в личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Средний рейтинг обслуживания (по данным за 2025 год) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота ответа на электронные запросы;
2. Профессионализм сотрудников приёма;
3. Доступность онлайн‑сервисов.

Как правильно оформить обращение в приёмную

1. Подготовьте документ, подтверждающий вашу личность (паспорт, СНИЛС).
2. Определите тип обращения:
   • Запрос информации;
   • Жалоба/петиция;
   • Заявление о выдаче лицензии;
   • Прочее.
3. Запишитесь на приём:
   • Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
   • Или заполните онлайн‑форму здесь.
4. При посещении приёмной предъявите оригиналы документов и копии (по 2‑м экземплярам).
5. Получите протокол обращения и номер заявки для отслеживания статуса.

Полезные ссылки

• О Министерстве
• Электронные услуги
• Нормативные акты
• Пресс‑центр

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Министерство природных ресурсов стремится к открытому диалогу с гражданами и готово предоставить всю необходимую информацию.