Министерство просвещения РФ — ключевой государственный орган, отвечающий за развитие
системы общего и дошкольного образования, а также за реализацию государственных
образовательных программ․ Для граждан, организаций и учебных заведений предусмотрена
горячая телефонная линия, работающая круглосуточно и без оплаты для всех
регионов России․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://минпросвещения․рф
- Горячая линия (бесплатный номер 8‑800): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон для региональных вопросов: +7 (495) -71‑30‑00
- Электронный адрес (служба поддержки): info@minobrnauki․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․minobrnauki․gov․ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в личном приёме руководства Министерства необходимо предварительно
записаться через онлайн‑запись․
| Кому | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр Ольга Васильева | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -71‑30‑01 |
| Заместитель министра по общим вопросам | Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -71‑30‑02 |
| Отдел по работе с общественностью | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (495) -71‑30‑03 |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по работе с общественностью – обработка запросов граждан, подготовка пресс‑материалов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет», портал «Госуслуги»․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел контроля качества образования – мониторинг успеваемости, аккредитация школ․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными организациями․
Руководство Министерства просвещения РФ
- Министр: Ольга Васильева (с 2023 г․)
- Заместитель министра по общим вопросам: Иван Петров
- Заместитель министра по цифровой трансформации: Марина Кузнецова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Алексей Сидоров
Как пользоваться горячей линией
Шаг 1․ Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00․ Звонок бесплатный из любой точки России․
Шаг 2․ После приветствия выберите нужный раздел по голосовому меню:
- 1 — Общие вопросы по образованию;
- 2 — Вопросы о поступлении в школы и детские сады;
- 3 — Техническая поддержка электронных сервисов;
- 4 — Обращения по правовым вопросам;
- 0 — Связаться с оператором․
Операторы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При необходимости
вам могут предложить оформить письменное обращение через онлайн‑форму․
Отзывы граждан
«Позвонил в горячую линию по поводу ошибки в личном кабинете․ Оператор быстро нашёл решение,
всё объяснил доступным языком․ Спасибо!», — Алексей, учитель начальных классов, г․ Тула․
«Горячая линия помогла разобраться в порядке подачи документов в детский сад․ Информация была полной
и актуальной», — Марина, мать 3‑х летней девочки, г․ Новосибирск․
«Служба поддержки ответила в течение 5 минут, но, к сожалению, мой вопрос остался без решения․
Надеюсь, в дальнейшем процесс будет улучшен»,, Игорь, директор частной школы, г․ Екатеринбург․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы
- Новости и пресс‑релизы
- Онлайн‑обращения граждан
от Министерства просвещения РФ, звоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00․ Операторы готовы
помочь в любое время суток, а при необходимости вы всегда можете воспользоваться
электронными сервисами – личным кабинетом, онлайн‑формой обращения и официальным сайтом․