Министерство социального развития и здравоохранения (далее – МСРЗ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, медицины, профилактики заболеваний и улучшения качества жизни населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://www.msrz.gov.ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и возможность оформить электронные обращения.
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия МСРЗ: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов).
- Экстренный медицинский звонок: 112 – при угрозе жизни и здоровью.
Телефонные справочные службы
| Отдел / служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского контроля | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Служба поддержки электронных сервисов | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Сб 09:00‑20:00 |
| Отдел кадров и обучения | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@msrz.gov.ru
Для вопросов по закупкам: zakupki@msrz.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@msrz.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МСРЗ рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://lk.msrz.gov.ru/registration
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приёмные часы)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет подобрать удобное время);
- По электронной почте reception@msrz.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёмных
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Иванов А. С. (заместитель министра) |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Петрова Е. В. (руководитель отдела социальной защиты) |
| Среда | 09:00‑12:00 | Смирнов Д. Н. (директор медицинского контроля) |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Кузнецова Л. М. (начальник отдела профилактики) |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Николаев П. Г. (заместитель министра по работе с общественностью) |
Структура министерства (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – разработка программ поддержки семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел медицинского контроля и надзора – лицензирование медицинских учреждений, контроль качества услуг.
- Отдел профилактики заболеваний – организации массовых профилактических мероприятий, вакцинаций.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере здравоохранения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsov@msrz.gov.ru |
| Заместитель министра по социальной политике | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -23‑45‑72 | lebedeva@msrz.gov.ru |
| Заместитель министра по здравоохранению | Игорь Петрович Сидоров | +7 (495) -23‑45‑73 | sidorov@msrz.gov.ru |
| Начальник пресс‑службы | Ольга Николаевна Романова | +7 (495) -23‑45‑74 | press@msrz.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества обслуживания МСРЗ собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.msrz.gov.ru/feedback).
- Электронный ящик reviews@msrz.gov.ru – сюда можно отправлять как благодарности, так и конструктивную критику.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка работы государственных органов».
- Телефон горячей линии – после завершения разговора оператор предлагает оставить оценку.
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю отдел социальной защиты за быструю помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Оперативно и вежливо!» – .
- «Приём в отделе медицинского контроля прошёл без задержек, но хотелось бы более подробного разъяснения по новым требованиям к лицензированию.» – .
- «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 помогла решить вопрос с записью на вакцинацию в течение 15 минут. Спасибо!» – .
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты и документы
- Электронные сервисы (запись на приём, справки, заявления)
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация в разрезе регионов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи. Министерство социального развития и здравоохранения стремится к открытости и готово помочь каждому гражданину.