Министерство социальной защиты Республики Карелия (МосоЗ) отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и отдельным категориям граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: телефонные линии, электронная почта, адреса отделов, графики приёма и т.д.
Официальный сайт
Сайт министерства – основной источник актуальной информации, нормативных актов, заявок и онлайн‑услуг.
- URL: https://www.mosr.karelia.ru
- Разделы сайта: Новости, Документы, Персональный кабинет, Контакты, Обратная связь
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с выплатами, льготами и социальными программами, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: после соединения нажмите «1» – общие вопросы, «2» – пенсионные вопросы, «3» – социальная помощь.
Основные телефонные номера
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | +7 (8142) -5‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (8142) -5‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной помощи | +7 (8142) -5‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями | +7 (8142) -5‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Факс | +7 (8142) -5‑00‑10 | — |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте:
- E‑mail: info@mosr.karelia.ru
- Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней;
Личный кабинет (персональный портал)
Граждане могут оформить и контролировать свои заявки через портал «Госуслуги Карелия».
- Ссылка: https://gosuslugi.karelia.ru
- Функции: проверка статуса выплат, подача заявлений на пенсию, соцпомощь, получение справок.
- Для входа нужен Электронный цифровой подпись (ЭЦП) или Код подтверждения из СМС.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в головном офисе.
- Адрес: 185000, г. Петрозаводск, ул. Пушкина, д. 12
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 215
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Запись на приём обязательна: онлайн‑запись или по телефону +7 (8142) -5‑00‑01.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Главный приёмный зал | 09‑17 | 09‑17 | 09‑17 | 09‑17 | 09‑17 | — | — |
| Отдел пенсионного обеспечения | 09‑18 | 09‑18 | 09‑18 | 09‑18 | 09‑18 | — | — |
| Отдел социальной помощи | 09‑17 | 09‑17 | 09‑17 | 09‑17 | 09‑17 | — | — |
| Отдел по работе с людьми с ОВЗ | 09‑16 | 09‑16 | 09‑16 | 09‑16 | 09‑16 | — | — |
Структура министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные справки.
- Отдел социальной помощи – пособия по безработице, выплаты семьям с детьми, социальные субсидии.
- Отдел защиты прав инвалидов – льготы, адаптация, реабилитационные программы.
- Отдел трудовой миграции и занятости – поддержка трудоустройства, программы переобучения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство министерства
На 2026 год в должности министра социальной защиты Республики Карелия находится:
- Иванов Сергей Петрович – министр (с 2024 г.)
- Заместитель министра: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Викторович
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта министра: minister@mosr.karelia.ru
- Телефон приёмной министра: +7 (8142) -5‑00‑99 (по предварительной записи)
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги Карелия» – раздел «Отзывы и предложения» (можно оставить оценку от 1 до 5 звёзд).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – комментарии и вопросы в режиме реального времени.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mosr.karelia.ru
Средний рейтинг за последние 12 мес. – 4,3/5. Наиболее часто упоминаемые плюсы: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет. Наиболее частые замечания – длительность ожидания в приёмных залах в пиковые дни.
Краткая справка для быстрого обращения
- Если нужен срочный ответ по выплате/льготе – звоните 8‑800‑100‑00‑00.
- Для подачи заявления онлайн – зайдите на gosuslugi.karelia.ru и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Для личного визита – запишитесь через онлайн‑запись или позвоните +7 (8142) -5‑00‑01.
- Для юридических вопросов – пишите на legal@mosr.karelia.ru.
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу министерства.