Министерство торговли, питания и услуг Свердловской области (МТПУ СО) – государственный орган, отвечающий за регулирование торговой деятельности, обеспечение качества пищевых продуктов и услуг, а также защиту прав потребителей на территории области. Ниже представлена полная информация для обращения в министерство, включая контакты, график работы, структуру и отзывы граждан.

Общая информация

Адрес: 620000, г. Свердловск, ул. Ленина, д. 12, офис 3‑й этаж.
Индекс: 620000.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00).

Руководство министерства

• Министр торговли, питания и услуг Свердловской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по торговле – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по питанию и услугам – Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна

Контактная информация

Официальный сайт

https://mtpu-sverdlovsk.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (3512) -5‑55‑55
• Отдел торговли: +7 (3512) -5‑55‑56
• Отдел питания и санитарного контроля: +7 (3512) -5‑55‑57
• Отдел защиты прав потребителей: +7 (3512) -5‑55‑58

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mtpu-sverdlovsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://mtpu-sverdlovsk.ru/lk

Личный прием (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе министерства по адресу: ул. Ленина, д. 12, офис 3‑й этаж.

График приёма граждан

Отделы министерства

1. Отдел регулирования торговли – контроль за соблюдением торгового законодательства, лицензирование торговых точек.
2. Отдел санитарного контроля и питания – проверка качества пищевых продуктов, санитарных условий в предприятиях общественного питания.
3. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских мероприятий.
4. Отдел развития услуг – поддержка инновационных сервисов, повышение качества обслуживания.
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о торговой и пищевой сфере региона.

Отзывы граждан

Для оставления отзывов и предложений используйте форму на официальном сайте или позвоните по горячей линии. Ниже – подборка типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников отдела санитарного контроля за оперативную проверку кафе, в результате которой была устранена проблема с гигиеной.» – А. Иванова, г. Свердловск
• «Обращение в отдел защиты прав потребителей помогло вернуть деньги за некачественный товар. Служба поддержки работает профессионально.» – В. Петров, г. Качканар
• «Хотелось бы ускорить процесс выдачи лицензий для новых торговых точек. Время ожидания иногда превышает месяц.» – С. Кузнецов, г. Серов

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Как подать обращение

Для подачи обращения в Министерство торговли, питания и услуг Свердловской области можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете на сайте.
2. Отправить письмо на электронный адрес info@mtpu-sverdlovsk.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и получить консультацию в режиме реального времени.
4. Прийти лично в офис министерства в указанные часы приёма.

При обращении укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Наименование организации (если обращение от юридического лица);
• Точный адрес места происшествия или объект, к которому относится вопрос;
• Краткое описание проблемы и желаемый результат.

После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Министерство торговли, питания и услуг Свердловской области открыто для диалога с гражданами и бизнесом. Используйте предоставленные контакты, чтобы получить квалифицированную помощь, подать жалобу или предложить улучшения в работе отрасли. Ваше участие помогает повышать уровень качества товаров и услуг в регионе.