Приемная мэра – это специальный пункт, где каждый житель может лично или дистанционно донести свои предложения, жалобы и вопросы в адрес главы города. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, адреса, телефоны, электронную почту, график работы, отделы и отзывы граждан.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт: www.mos.ru
- Электронная приемная: mos.ru/pgu/obshchestvennaya-priemnaya
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Справочные телефоны:
- 692‑17‑03
- 692‑16‑94
- 8 (495) -33‑51‑90
- Электронный адрес: info@mos.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале mos.ru. После входа доступны:
- Создание электронных обращений;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Получение ответов от администрации в электронном виде;
- Запись на личный приём к руководителям.
Адреса приемных мэра
| Главный офис приёмной | 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13 |
| Приёмная заместителя мэра (жилищно‑коммунальное хозяйство) | 121205, Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 |
| Личный приём в здании администрации | Вознесенский переулок, д. 21, Москва, 125009 |
Все указанные адреса имеют входы, обозначенные на карте сайта mos.ru/contacts. Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены пандусы и отдельные входы.
График работы приёмных
- Понедельник – пятница: 10:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 16:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Для личных приёмов к руководителям необходимо предварительно записаться (см. пункт «Запись на личный приём» ниже).
Как записаться на личный приём
Запись производится через:
- Онлайн‑форму в Электронной приёмной;
- Телефонный звонок по номерам (383) -27‑40‑91 и (383) -27‑40‑92 (приём к мэру и заместителям);
- Личный визит в приёмную с заполненным заявлением.
При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения;
- Желаемую дату и время (в пределах графика).
Структура приёмной (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Зам. мэра по ЖКХ – И. И. Смирнова | 8 (495) -33‑51‑91 | Вопросы о коммунальных услугах, ремонте, тарифах. |
| Отдел градостроительства и благоустройства | Зам. мэра по градостроительству – А. В. Кузнецов | 8 (495) -33‑51‑92 | Планирование улиц, парковых зон, реконструкция. |
| Отдел социальной политики | Зам. мэра по соц. политике – Е. Н. Петрова | 8 (495) -33‑51‑93 | Социальные программы, поддержка семей, пенсионеров. |
| Отдел экономического развития | Зам. мэра по экономике – В. С. Лебедев | 8 (495) -33‑51‑94 | Инвестиционные проекты, поддержка бизнеса. |
Руководство мэрии
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместители мэра:
- Ирина Ивановна Смирнова – ЖКХ
- Алексей Владимирович Кузнецов – Градостроительство
- Елена Николаевна Петрова – Социальная политика
- Владимир Сергеевич Лебедев – Экономика
- Глава Администрации: Андрей Олегович Киселёв
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (портал mos.ru, Яндекс.Карты, Google Reviews):
- Положительные:
- «Быстро ответили на электронное обращение, проблема с водоснабжением решена в течение 3 дней» – житель района Тверской.
- «Удобный онлайн‑записной сервис, не пришлось ждать в очереди» – предприниматель из Нового Арбата.
- Критические:
- «В часы пик в приёмной слишком много людей, требуется расширение зоны ожидания» – житель района Вознесенский.
- «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма к мэру, советуем планировать заранее» – пенсионерка из Сокольники.
Все отзывы можно посмотреть в реальном времени на странице mos.ru/feedback.
Как добраться до приёмных
Для удобства граждан подготовлен набор схем проезда:
- Тверская, д. 13: метро «Театральная» (синяя линия) – выход к Тверской, далее 5‑минутная прогулка;
- Новый Арбат, д. 36/9: метро «Кузнецкий мост» (коричневая линия) – выход к Новому Арбату, 3‑минутный переход.
- Вознесенский переулок, д. 21: метро «Тургеневская» (зеленая линия) – выход к Тверской, далее автобус № 31 до остановки «Вознесенский переулок».
Подробные карты и маршруты доступны в разделе «Транспорт и маршруты» сайта мэрии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт мэрии Москвы
- Электронная приёмная
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта
- Отзывы и предложения
Приёмная мэра – важный канал обратной связи между жителями и властью. Благодаря множеству способов обращения (лично, по телефону, через электронную почту и личный кабинет) каждый может донести свою проблему до руководства города. Зная точные адреса, график работы и контактные телефоны, вы сможете быстро получить ответ и решить свой вопрос.
Помните: запись на личный приём обязательна, а электронные обращения обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. Пользуйтесь официальными каналами и помогайте делать Москву лучше!