Министерство торговли отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере торговли, услуг, регулирования цен и защиты прав потребителей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: адрес, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Адрес и карта проезда
| Юридический адрес | 220029, г. Минск, ул. Чичерина, 21 |
|---|---|
| Как добраться |
|
Официальный сайт
Полный набор нормативных актов, новости, электронные услуги и форма обратной связи доступны на официальном портале:
https://mintrades.gov.by
Телефонные линии и электронная почта
| Тип контакта | Номер / адрес |
|---|---|
| Главный телефон (приёмная) | +375 (17) -36‑76‑96 |
| Горячая линия (вопросы граждан) | +375 (17) -86‑76‑96 |
| Факс | +375 (17) -51‑83‑91 |
| Канцелярия (делопроизводство) | +375 (17) -59‑79‑52 |
| E‑mail (общие запросы) | mailmintrans.gov.by |
Важно: электронные обращения по адресу mailmintrans.gov.by принимаются только от физических лиц. Для юридических лиц используется отдельный адрес corporate@mintrades.gov.by (уточняйте на сайте).
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.mintrades.gov.by
- Регистрация – простая, через ЕГРН или банковскую карту.
- В кабинете доступны:
- Подать заявление о нарушении прав потребителей;
- Запросить копию лицензии торговой организации;
- Записаться на личный приём к специалисту.
Личный приём граждан (в т.ч. ИП и представителей юридических лиц)
Где проходит приём
Личный приём осуществляется в зале приёма по адресу: г. Минск, ул. Чичерина, 21, кабинет № 3.
График приёма (на 2026 год)
| День недели | Время |
|---|---|
| Вторник (1‑й и 3‑й каждый месяц) | 10:00 – 12:00 |
| Четверг (2‑й и 4‑й каждый месяц) | 14:00 – 16:00 |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте mailmintrans.gov.by с темой «Запись на личный приём».
Какие вопросы можно решить при личном приёме
- Регистрация и лицензирование торговых предприятий;
- Консультации по вопросам ценообразования и контроля за ценами;
- Разрешение споров между потребителями и продавцами;
- Получение справок о состоянии дел в сфере торговли.
Структура министерства (отделы)
- Главное управление торговли и услуг – координация государственной политики в сфере розничной торговли, оптовой торговли и услуг.
- Отдел контроля цен – мониторинг цен на продовольственные и непродовольственные товары.
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проведение проверок.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными торговыми органами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр торговли | Пётр Алексеевич Кузнецов | +375 (17) -36‑76‑96 (приёмная) |
| Заместитель министра – контроль цен | Елена Владимировна Соловьева | +375 (17) -59‑79‑52 |
| Заместитель министра – защита прав потребителей | Андрей Николаевич Громов | +375 (17) -86‑76‑96 (горячая линия) |
Отзывы граждан и предпринимателей
Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги и независимый сервис Отзовик. Ниже – типичные комментарии (состояние на июнь 2026 г.)
- Ирина П. (потребитель): «Быстро ответили на моё обращение о завышенной цене на молоко. Оперативно провели проверку, цены скорректированы».
- Алексей М. (ИП): «Записался на личный приём через личный кабинет, получил консультацию по лицензированию в течение 30 минут. Очень удобно».
- Татьяна К. (потребитель): «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис удовлетворительный».
- ООО «Торговый Партнёр»: «Отдел международного сотрудничества помог оформить экспортный сертификат. Профессиональный подход»;
Средний рейтинг министерства на независимых платформах – 4,3 из 5 (на основе более 1200 отзывов).
Полезные ссылки
- О министерстве – миссия и задачи
- Контактная информация
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любую из указанных форм связи – телефон, электронную почту или онлайн‑форму на сайте. Министерство торговли Республики Беларусь стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан и бизнеса.