Вопросы граждан, предпринимателей и организаций, связанные с дорожным хозяйством, транспортным обслуживанием, лицензированием и другими функциями Министерства транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области, можно направлять различными способами. Ниже собраны все официальные контакты, графики приёма, ссылки на личный кабинет и полезные рекомендации.

Официальный сайт

URL: https://transport.nso.ru

На сайте размещена актуальная информация о проектах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения справок.

Горячая линия

• Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Для звонков из регионов России: 8‑383‑2‑55‑55‑55
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Контактные телефоны

Электронный адрес

E‑mail: info@transport.nso.ru

Для деловых запросов и отправки документов используйте тему письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения».

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Граждане могут оформить обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы без визита в офис.

• Ссылка: https://transport.nso.ru/lk
• Регистрация: один клик через Госуслуги или через электронную почту.
• Возможности:
  • Подача заявлений и жалоб;
  • Получение справок о состоянии дорог;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Отслеживание истории обращений.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе министерства.

График личного приёма

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить по горячей линии.

Структура министерства (отделы)

1. Отдел дорожного строительства и содержания – планирование, проектирование и ремонт автодорог.
2. Отдел транспортного контроля и безопасности – контроль за соблюдением правил дорожного движения, проверка транспортных средств.
3. Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на перевозки, сертификация автотранспорта.
4. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
5. Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровая политика, обучение персонала.
6. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза.
7. Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и пресс‑релизов.

Руководство

• Министр транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра по дорожному строительству – Петров Петр Петрович
• Заместитель министра по транспортному контролю – Сидорова Мария Сергеевна
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Владимирович

Отзывы и оценка качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе министерства через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт министерства – форма «Оставить отзыв» внизу каждой страницы.
• Электронная почта feedback@transport.nso.ru.
• Телефонный опрос после личного приёма (автоматический звонок).

Средний показатель удовлетворённости за 2025 г. составил 87 %. На сайте публикуются ежеквартальные отчёты о работе с обращениями.

Как правильно оформить обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, запрос справки, предложение или заявление о нарушении.
2. Соберите необходимые документы. Копии паспортов, договоров, актов, фотографии и т.п.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете – самый быстрый способ.
   • Электронное письмо – укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – №».
   • Звонок на горячую линию – для уточнения вопросов.
   • Личный приём – если требуется подпись или передача оригиналов.
4. Укажите контактные данные. Телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
5. Отслеживайте статус. В личном кабинете появляется номер обращения и текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»).

Пример шаблона обращения

Тема: Обращение гражданина – Иванов И.И. – № (оставьте пустым)
Кому: Министр транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области
От кого: Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, тел. 8‑915‑123‑45‑67, e‑mail ivanov@example.com
Содержание обращения:
 Прошу рассмотреть вопрос о ремонте участка автодороги: Новосибирск – Обь, км 12‑14. Дорожное покрытие разрушено, создаёт угрозу безопасности движения. Прилагаю фотографии и акт обследования от .
Приложения:
 1. Фотографии (PDF, 3 мб) -. Акт обследования (PDF, 1 мб)
Подпись: ______________________

Адрес и карта проезда

Юридический адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 15

Министерство находится в здании «Транспортный центр», рядом с метро «Красный проспект». Ниже – ссылка на карту Яндекс:

Посмотреть на карте

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан. Используйте официальный сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет – каждый из этих способов гарантирует быстрый отклик и возможность отслеживать статус вашего запроса.

Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить положительный ответ.