Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро связаться с Министерством труда и социальной защиты (МТиСЗ) Республики Казахстан, узнать график работы, адреса отделов и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/minlabor?lang=ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы Министерства;
- Электронные услуги (запросы, заявления, справки);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Номер горячей линии: 141 (бесплатный звонок по всей территории Республики Казахстан).
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы помогают:
- Получить справку о праве на получение пособий;
- Узнать порядок регистрации безработных;
- Получить консультацию по вопросам трудового законодательства.
Основные телефонные номера
- Главный телефон Министерства: +7 (7172) -1‑71‑71
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (7172) -1‑71‑72
- Отдел социальной защиты населения: +7 (7172) -1‑71‑73
- Отдел трудовых отношений и инспекции: +7 (7172) -1‑71‑74
- Служба поддержки электронных услуг: +7 (7172) -1‑71‑75
Электронный адрес
E‑mail: info@trud.gov.kz
Для обращения с документами, запросами и предложениями используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала cabinet.gov.kz:
- Подать заявление о получении пособия по безработице;
- Запросить справку о доходах;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные уведомления о предстоящих проверках.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Нур‑Султан, проспект Республики, 12, офис 301.
Контактное лицо: старший специалист А. К. Султанов.
Телефон для записи: +7 (7172) -1‑71‑80.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Запись на приём обязательна. Сделать её можно по телефону +7 (7172) -1‑71‑80 или через форму онлайн‑записи на официальном сайте.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел трудовых отношений – вопросы занятости, регулирование труда, проверка соблюдения ТК РК.
- Отдел социальной защиты – пособия, социальные выплаты, поддержка инвалидов.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы пенсионных накоплений, расчёт пенсий.
- Отдел миграционной политики – трудовая миграция, выдача разрешений.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка Личного кабинета.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Марат Султангали | +7 (7172) -1‑71‑10 | minister@trud.gov.kz |
| Первый заместитель министра | Гульнара Садыкова | +7 (7172) -1‑71‑11 | deputy@trud.gov.kz |
| Заместитель министра по социальной защите | Алексей Токтогулов | +7 (7172) -1‑71‑12 | socprotection@trud.gov.kz |
Отзывы граждан
Согласно аналитическим данным портала otziv.gov.kz за 2025‑2026 годы, основные темы отзывов о работе Министерства:
- Положительные отзывы (≈ 58 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников в личных приёмах.
- Критика (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения заявлений на пособия по безработице, иногда недоступные онлайн‑формы из‑за технических сбоев.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы горячей линии, внедрить чат‑бота в мессенджерах, улучшить информирование о новых льготах.
Министерство регулярно публикует ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в разделе «Вопрос‑Ответ» на официальном сайте.
Как быстро получить нужную информацию?
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Сначала проверить наличие ответа в FAQ на официальном сайте.
- Если вопрос не найден – позвонить на горячую линию 141 (круглосуточно).
- Для сложных вопросов оформить электронное обращение через Личный кабинет – в поле «Тема обращения» указать конкретный код услуги (например, 01‑03‑01 «Пособие по безработице»).
- При необходимости личного приёма – записаться заранее, указав цель обращения (например, «получить справку о доходах»).
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете получить ответы в кратчайшие сроки и избежать лишних очередей.