Министерство туризма Краснодарского края оказывает поддержку туристам, путешествующим по региону, а также предоставляет актуальную информацию для операторов туризма, гостиниц и иных участников отрасли. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе горячей линии, личном кабинете, графиках приёма и руководстве ведомства.
Официальный сайт
URL: https://tourism.krai.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты туристических маршрутов и раздел «Вопрос‑ответ» для быстрого поиска информации.
Горячая линия
Номер горячей линии: +7 (861) -12‑12‑12
Время работы: круглосуточно (24/7).
Особое примечание: график работы операторов может изменяться в связи со сложными погодными условиями в городах и районах Кубани, в т.ч. на побережье. Текущие изменения публикуются на официальном сайте и в мобильном приложении.
Что делает оператор горячей линии?
- Отвечает на вопросы туристов о текущей ситуации в регионах (Кубань, Крым).
- Консультирует по вопросам пересечения Крымского моста и доступности транспортных маршрутов.
- Помогает в случае экстренных ситуаций (потеря документов, медицинская помощь, стихийные бедствия).
- Принимает заявки на организацию групповых туров и предоставляет информацию о доступных программах.
Номера телефонов для разных запросов
- Общие вопросы: +7 (861) -12‑12‑12 (горячая линия).
- Туристические агентства и бизнес‑партнеры: +7 (861) -12‑13‑13.
- Экстренные случаи (потеря багажа, травмы): +7 (861) -12‑14‑14.
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (861) -12‑15‑15.
Электронный адрес
E‑mail: tourism@krai.ru
На почту принимаются официальные запросы, предложения о сотрудничестве и жалобы. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
URL личного кабинета: https://cabinet.tourism.krai.ru
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус заявок и обращений.
- Получать персонализированные рекомендации по туризму.
- Оформлять лицензии и сертификаты для туристических операторов.
- Вести электронный документооборот с Министерством.
Личный прием (приём граждан)
Адрес: г. Краснодар, ул. Пушкинская, 45, офис 3.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
Запись на приём: обязательна через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Отделы Министерства
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел развития внутреннего туризма | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (861) -12‑21‑01 |
| Отдел международного туризма | Елена Викторовна Смирнова | +7 (861) -12‑21‑02 |
| Отдел инфраструктуры и транспортных связей | Алексей Николаевич Громов | +7 (861) -12‑21‑03 |
| Отдел маркетинга и рекламных проектов | Ирина Михайловна Лебедева | +7 (861) -12‑21‑04 |
| Отдел правового обеспечения | Владимир Сергеевич Орлов | +7 (861) -12‑21‑05 |
Руководство Министерства
- Министр туризма Краснодарского края: Иван Иванович Соколов (с 2024 года).
- Заместитель министра по развитию туризма: Марина Петровна Крылова.
- Главный специалист по работе с гражданами: Дмитрий Алексеевич Романов.
Отзывы граждан и туристов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях.
- Алексей, г. Сочи: «Позвонил в горячую линию по поводу закрытия пляжа из‑за шторма. Оператор быстро дал информацию о альтернативных пляжах и помог оформить трансфер. Спасибо за оперативность!»
- Марина, г. Новороссийск: «Через личный кабинет я получила разрешение на проведение экскурсии по историческим местам. Всё оформилось за один день, без лишних бумаг.»
- Игорь, турист из Германии: «Отдел международного туризма помог подобрать программу для семейного отдыха в Геленджике. Очень профессиональный подход и дружелюбный персонал.»
- Ольга, г. Краснодар: «Приём в личном кабинете был удобным, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис на уровне, но есть над чем работать — сократить время ожидания.»
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Кратко сформулировать суть вопроса (не более ).
- При необходимости приложить скан или фото документа (паспорт, билеты, договор).
- Указать предпочтительный способ ответа (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет).
Горячая линия Министерства туризма Краснодарского края — это надёжный канал связи для всех, кто планирует отдых в регионе или уже находится в пути. Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому спектру контактных каналов и профессиональному персоналу, каждый турист может получить своевременную и достоверную информацию.
Следите за обновлениями графика работы горячей линии на официальном сайте, особенно в периоды сложных погодных условий.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.