Министерство туризма РФ (в рамках Министерства экономического развития) отвечает за формирование государственной политики в сфере внутреннего и внешнего туризма‚ развитие туристической инфраструктуры‚ поддержку туристических проектов и защиту прав туристов.
Контактная информация
Официальный сайт
https://tourism.mintrud.gov.ru – главный портал Министерства туризма‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ статистика и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России). Операторы принимают заявки по вопросам туризма‚ помогают оформить государственные услуги и дают консультации по программам поддержки.
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (495) -71‑90‑00
- Отдел международного туризма: +7 (495) -71‑90‑11
- Отдел внутреннего туризма: +7 (495) -71‑90‑22
- Техническая поддержка портала: +7 (495) -71‑90‑33
Электронный адрес
tourism@economy.gov.ru – общая электронная почта для запросов граждан и организаций.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере туризма необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В кабинете доступны:
- Подача заявок на субсидии и гранты;
- Получение сертификатов аккредитации;
- Отслеживание статуса обращения;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный прием (приёмная)
Приём граждан осуществляется в здании Министерства по адресу: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2‚ кабинет 215.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:30 и 14:00–17:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -71‑90‑00.
Структура и отделы Министерства
Министерство туризма состоит из нескольких ключевых департаментов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Департамент международного туризма – развитие внешнетуристических связей‚ участие в международных выставках‚ работа с иностранными туристическими агентствами.
- Департамент внутреннего туризма – поддержка региональных туристических проектов‚ развитие инфраструктуры в регионах‚ продвижение отечественных курортов.
- Департамент нормативно‑правового регулирования – подготовка законов и подзаконных актов‚ контроль за их исполнением.
- Департамент статистики и аналитики – сбор и анализ данных о туристическом потоке‚ подготовка ежегодных отчётов.
- Департамент цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ‚ мобильных приложений и электронных сервисов для туристов и операторов.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информационная поддержка‚ публикация новостей‚ работа с отзывами.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр экономики и развития РФ (ответственный за туризм) | Сергей Кравцов | +7 (495) -71‑90‑00‚ skravtsov@economy.gov.ru |
| Заместитель министра по туризму | Елена Петрова | +7 (495) -71‑90‑11‚ epetrova@economy.gov.ru |
| Начальник отдела международного туризма | Алексей Смирнов | +7 (495) -71‑90‑22‚ asmirnov@economy.gov.ru |
| Начальник отдела внутреннего туризма | Ирина Кузнецова | +7 (495) -71‑90‑33‚ ikuznetsova@economy.gov.ru |
Отзывы граждан и туристических компаний
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Отзывы и предложения»;
- Электронный ящик feedback@economy;gov.ru;
- Телефон горячей линии‚ где после разговора клиент может оставить оценку.
Отзыв от туристической компании «Сибирские маршруты»
«Благодарим Министерство за оперативную поддержку в организации международного фестиваля «Зимний Сибирский тур». Субсидия была перечислена в срок‚ а сотрудники отдела международного туризма помогли оформить все необходимые документы без задержек. Рекомендую всем коллегам!»
Отзыв от гражданина Иванова А.
«Позвонил в горячую линию с вопросом о возможности получения сертификата аккредитации для моего небольшого гостевого дома в Карелии; Оператор подробно объяснил порядок подачи заявки‚ отправил ссылки на необходимые формы. Очень удобно‚ всё понятно!»
Полезные ссылки
- Новости туризма
- Нормативные акты
- Статистика туризма
- Гранты и субсидии
- Календарь мероприятий
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии. Мы работаем для того‚ чтобы туризм в России развивался безопасно‚ комфортно и выгодно для всех участников рынка.