Министерство здравоохранения Калининградской области — это главный исполнительный орган региональной власти‚ осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Ниже представлена максимально полная и актуальная на 23 июня 2026 года контактная информация для обращений граждан‚ медицинских работников и организаций.
📍 Общая контактная информация и адрес
Юридический и фактический адрес:
236035‚ г. Калининград‚ ул. Дмитрия Донского‚ д. 7А (2 этаж).
Примечание: В некоторых источниках указывается д. 7‚ однако актуальный адрес приемной и администрации, д. 7А.
Почтовый адрес для корреспонденции:
236035‚ г. Калининград‚ ул. Дмитрия Донского‚ д. 7А‚ а/я 5210.
Координаты на карте (GPS): 54.717532‚ 20.494075
📞 Основные телефонные номера
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Министерства (справочное бюро) | +7 (4012) -0-48-08 (также указан как 7 (4012) -04-808) | Рабочие дни‚ часы уточняйте у оператора |
| Единый колл-центр медорганизаций (Горячая линия 122) | 122 (бесплатно по региону) | Ежедневно с 07:00 до 20:00 Запись к врачу‚ справки‚ жалобы на работу поликлиник |
| Горячая линия Минздрава (общая) | 8 (4012) -7-60-06 | Круглосуточно‚ без выходных |
| Горячая линия по лекарственному обеспечению | 994-471 (городской номер) +7 (4012) -94-471 | Вопросы предоставления ЛС‚ ЖНВЛП‚ рецептур |
| Справочно-информационная служба (для детского населения) | 8 (4012) -4-08-90 | Будни: 08:00–19:30 Суббота: 09:00–14:00 |
| Территориальный орган Росздравнадзора (надзор) | 8 (4012) -3-52-01 | Жалобы на качество медуслуг‚ нарушения законодательства |
🌐 Официальные интернет-ресурсы
- Официальный сайт Министерства: https://www.infomed39.ru — основной портал с новоями‚ нормативными актами‚ реестрами и разделом «Гражданам».
- Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для электронной записи к врачу‚ получения справок‚ направлений на ВМП/ВХМП.
- Сайт «Здоровье 39» (информационный портал): Часто дублирует информацию с официального сайта.
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/minzdrav39 — оперативные новости‚ карточки с полезной информацией‚ возможность задать вопрос в сообщениях сообщества.
📧 Электронная почта и обратная связь
- Электронный адрес приемной (для официальных обращений):
minzdrav@minzdrav.gov39.ru(адрес указан в открытых источниках как контакт приемной). - Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» на infomed39.ru. Позволяет отправить обращение с вложениями и отследить статус рассмотрения.
- Личный кабинет гражданина: Доступен через ЕСИА (Госуслуги) на портале minzdrav.gov39.ru или через раздел «Здравоохранение» на Госуслугах. Позволяет видеть историю обращений‚ направления‚ рецепты.
👤 Личный прием руководства
Прием Министра здравоохранения Калининградской области
Личный прием граждан Министром (на текущий момент, Андреем Викторовичем Ткачевым‚ данные могут меняться‚ уточняйте на сайте) проводиться по предварительной записи.
- Порядок записи: Через электронную приемную на сайте infomed39.ru‚ по телефону приемной +7 (4012) -0-48-08 или через портал Госуслуг (раздел «Личный прием руководителей органов исполнительной власти»).
- График приема: Обычно проводится еженедельно в определенные дни (чаще всего — среда или четверг)‚ точное время подтверждается при записи.
- Место проведения: Кабинет Министра‚ ул. Дмитрия Донского‚ 7А‚ 2 этаж.
Прием заместителей Министра и начальников отделов
Заместители министра и руководители управлений также проводят личные приемы по вопросам своей компетенции (лекарственное обеспечение‚ охрана здоровья матери и ребенка‚ хирургия‚ онкология‚ кадры и т.д.). Расписание публикуется в разделе «Гражданам» → «Личный прием» на официальном сайте.
🏛 Структура Министерства: Основные отделы и управления
Министерство включает в себя множество структурных подразделений. Ниже перечислены ключевые направления‚ с которыми граждане обращаются чаще всего:
- Управление лекарственного обеспечения и медицинской техники — вопросы ЖНВЛП‚ бесплатных лекарств‚ реестров МНН.
- Управление организации медицинской помощи населению, маршрутизация‚ талоны‚ направления на ВМП/ВХМП‚ работа поликлиник и стационаров.
- Управление охраны здоровья матери и ребенка, роддомащи‚ детские поликлиники‚ репродуктивное здоровье.
- Управление кадровой политики и образования — аккредитация специалистов‚ ординатура‚ категории.
- Отдел контроля и надзара (взаимодействие с Росздравнадзором), рассмотрение жалоб на качество медпомощи.
- Управление информатизации и цифрового развития, ЭМИАС‚ «Здоровье 39»‚ телемедицина‚ личные кабинеты.
- Финансово-экономическое управление — оплата лечения‚ тарифы‚ ОМС.
- Юридический отдел — правовые вопросы‚ нормативная база.
- Пресс-служба / Отдел работы с обращениями граждан — обработка входящей корреспонденции‚ работа с СМИ.
Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонах руководителей доступен на сайте в разделе «Структура» или «Контакты».
🕐 Режим работы организации (Приемная / Канцелярия)
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни
Важно: Режим работы горячих линий (122 и 8-4012-67-60-06) отличается от режима приемной (см. раздел «Телефоны»).
⭐ Отзывы и рейтинг (Обобщение по открытым источникам: 2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс Карты‚ Госуслуги)
Общий рейтинг: ~ 3.0 – 3.5 из 5.0
Часто отмечаемые плюсы:
- Работа горячей линии 122 и круглосуточного номера 67-60-06 — операторы отвечают быстро‚ помогают с записью к врачу и уточнением прав.
- Внедрение электронных сервисов (запись через Госуслуги‚ телемедицина‚ электронные рецепты) значительно упростило жизнь.
- Работа отдела лекарственного обеспечения по телефону 994-471 — часто хвалят за компетентность по вопросам ЖНВЛП.
- Чистота и доступность здания на ул. Дмитрия Донского.
Частые претензии:
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения (электронные и бумажные) — законовые 30 дней часто используются полностью.
- Сложность дозвониться до приемной (60-48-08) в часы пик.
- Бюрократизация процесса получения направлений на высокотехнологичную помощь (ВМП/ВХМП).
- Не всегда оперативно обновляемая информация на сайте о графиках приема специалистов в конкретных поликлиниках (это зона ответственности самих медорганизаций‚ но жалобы идут в Минздрав).
🗺 Как пройти / Схема проезда
Адрес: г. Калининград‚ ул. Дмитрия Донского‚ 7А (здание рядом с проспектом Победы / ул. Суворова).
- Общественный транспорт: Остановка «Ул. Дмитрия Донского» или «Проспект Победы». Маршрутки и автобусы: 12‚ 15‚ 21‚ 29‚ 35‚ 40‚ 55‚ 61‚ 72‚ 76 и др.
- Автомобиль: Парковка у здания ограничена‚ рекомендуется пользоваться близлежащими платными парковками или приезжать на общественном транспорте.
- Вход: Со двора‚ 2 этаж (лифт есть). Охрана на входе‚ нужен паспорт для оформления пропуска (если идете на личный прием или в конкретный кабинет).
⚡ Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда звонить / Куда писать |
|---|---|
| Записаться к врачу / узнать расписание поликлиники / жалоба на отказ в приеме | 122 (Единый колл-центр‚ 07:00–20:00) |
| Вопросы по бесплатным лекарствам (ЖНВЛП)‚ рецепты‚ аптеки | 994-471 (Горячая линия лекарствого обеспечения) |
| Срочная жалоба на действия врачей/скораой (круглосуточно) | 8 (4012) -7-60-06 (Горячая линия Минздрава 24/7) |
| Нарушение прав пациентов‚ качество медуслуг (надзорный орган) | 8 (4012) -3-52-01 (Росздравнадзор Клг. обл.) |
| Написать официальное заявление / жалобу / предложение | Сайт infomed39.ru (Электронная приемная) или почта minzdrav@minzdrav.gov39.ru |
| Записаться на личный прием к Министру / Заместителю | Сайт infomed39.ru (раздел Личный прием) или тел. 60-48-08 |
| Вопросы по детским поликлиникам / садам / школам (мед. комиссии) | 8 (4012) -4-08-90 (Спец. линия для детского населения) |
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (порталы Правительства Клг. области‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс Карты‚ официальный сайт infomed39.ru) актуальных на . Номера телефонов‚ графики приема и руководство могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте https://www.infomed39.ru.