Если вам необходимо задать вопрос, подать жалобу или получить консультацию по вопросам организации медицинской помощи, лекарственного обеспечения и иных аспектов здравоохранения в Карелии, ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы приёмной, ссылки на официальные ресурсы и полезная информация о структуре министерства.
Контактные данные для обращений граждан
- Адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, просп. Ленина, д. 6
- Телефон приёмной (горячая линия): 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106
- Дополнительный телефон приёмной: 8 (8142) -4‑52‑21 доб. 106
- Справочный телефон министерства: 8 (8142) -9‑29‑61, 8 (8142) -8‑21‑59
- Электронная почта: info@minzdrav.karelia.ru
- Официальный сайт: https://minzdrav.karelia.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.minzdrav.karelia.ru
Горячая линия для приёма обращений
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Приём звонков осуществляется операторами, которые фиксируют запрос и передают его в соответствующий отдел.
График работы приёмной (личный приём)
| День недели | Время приёма | Контактный номер |
|---|---|---|
| Четверг | 14:00 – 17:00 | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106 |
| Суббота, Воскресенье, Понедельник, Вторник, Среда | — (приём по телефону) | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106 |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону приёмной.
Структура министерства: отделы и их функции
- Отдел организации медицинской помощи – контроль за работой поликлиник, больниц и диспансеров.
- Отдел лекарственного обеспечения – обеспечение населения медикаментами, работа с поставщиками.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, аудит качества.
- Отдел кадров и профессионального развития – набор, обучение и повышение квалификации медицинского персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, телемедицины.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и обращениями.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере здравоохранения.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Карелия | Охлопков Михаил Егорович | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106 |
| Первый заместитель министра | Рутцелайнен Ольга Викторовна | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106 |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Иванова Татьяна Петровна | 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сервис 2ГИС – на странице организации можно оставить оценку и написать комментарий о работе приёмной и качества предоставляемых услуг.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте министерства – форма обратной связи, где каждый пользователь может описать свой опыт обращения.
- Социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники) – официальные страницы министерства публикуют опросы и собирают мнения граждан.
По состоянию на июнь 2026 года средняя оценка в 2ГИС составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Доброжелательное отношение операторов горячей линии.
- Быстрая реакция на обращения, полученные по телефону.
- Необходимость улучшить доступность информации о расписании личных приёмов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулируйте суть вопроса или жалобы.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (медицинские карты, рецепты, справки).
- Укажите желаемый способ ответа (звонок, электронное письмо, личный приём).
- Сохраните номер обращения, который вам даст оператор.
После подачи обращения вам будет направлен статус‑отчёт в течение 5‑10 рабочих дней.
Карта проезда и парковка
Здание министерства находится в центре Петрозаводска, на проспекте Ленина, 6. До него удобно добраться:
- На общественном транспорте – остановка «Ленина», маршруты № 5, 12, 23.
- На личном автомобиле – рядом имеется бесплатная парковка для посетителей (2‑3 места).
- Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и специально обозначенные места.
Подробную схему проезда можно посмотреть на Яндекс.Картах или 2ГИС.
Министерство здравоохранения Республики Карелия предоставляет гражданам широкий спектр каналов для связи: телефон приёмной 8 (8142) -4‑52‑20 доб. 106, горячую линию, электронную почту, личный кабинет и официальные страницы в интернете. Чётко соблюдая указанные часы работы и правила оформления обращения, вы сможете получить квалифицированную помощь и решить любые вопросы, связанные со здоровьем и медицинским обслуживанием в Карелии.
Помните: своевременное обращение в министерство – ваш первый шаг к получению качественной медицинской помощи!