Вопросы, связанные с требованиями к медицинским работникам, их внешнему виду, профессиональной этике, а также любые другие запросы к Министерству здравоохранения РФ, можно решить, обратившись в соответствующие отделы. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт и понять, какие требования действуют в 2026 году.

Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ

https://www.rosminzdrav.ru – главный портал, где публикуются нормативные акты, методические рекомендации, новости и электронные сервисы (личный кабинет, электронные обращения и др.).

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, профилактикой заболеваний и разъяснением требований к персоналу, работает горячая линия:

• Телефон: 0‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и подачи официальных жалоб используйте e‑mail:

• Общий контакт: info@rosminzdrav.ru
• Отдел требований к персоналу: personnel@rosminzdrav.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Все граждане и организации могут оформить запросы онлайн через Личный кабинет Министерства здравоохранения. В кабинете доступны:

1. Подготовка и отправка электронных обращений.
2. Отслеживание статуса рассмотрения.
3. Получение копий нормативных актов и методических рекомендаций.
4. Запись на приём к специалистам Министерства.

Личный приём Министра

Министр здравоохранения РФ (на 2026 год – Дмитрий Сергеевич Мурашко) принимает обращения граждан в рамках личного приёма.

• Адрес приёма: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 1.
• График личного приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Как записаться: через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -71‑10‑03.

Отделы Министерства, отвечающие за требования к персоналу

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает и публикует нормативные акты.
• Отдел кадров и профессионального развития – отвечает за квалификацию, аттестацию и обучение медработников.
• Отдел контроля за соблюдением требований к внешнему виду медперсонала – формирует методические рекомендации, проводит проверки.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контролирует соблюдение санитарных норм в лечебных учреждениях.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Требования к внешнему виду медицинских работников (2026 год)

Согласно методическим рекомендациям, опубликованным Министерством здравоохранения РФ 10 марта 2026 года, новых обязательных требований к внешнему виду медперсонала не вводилось. Основные положения рекомендаций:

1. Гигиеничность и чистота – обязательна ежедневная стирка униформы, чистота обуви и аксессуаров.
2. Единый стиль униформы – в большинстве учреждений используется стандартная белая или светло‑голубая рубашка, брюки/юбка темного цвета, медицинский халат. При работе в операционных – стерильный костюм.
3. Татуировки и пирсинг – допускаются только в случае, если они не находятся в зоне видимого контакта с пациентом (например, на спине). Татуировки с откровенно оскорбительным содержанием запрещены.
4. Прическа и макияж – прическа должна быть аккуратной, волосы, если длинные, собраны в хвост или заколку. Макияж должен быть умеренным, без ярких красок.
5. Украшения – допускаются небольшие серьги (не более 5 мм), кольца без острых краев. Часы, браслеты и кольца с крупными элементами могут стать причиной травм и запрещаются в стерильных зонах.
6. Обувь – закрытая, нескользящая, с мягкой подошвой. Обувь с открытым носком или каблуком не допускается.
7. Идентификационные бейджи – обязательны для всех сотрудников, размещаются на левой груди.

Все рекомендации носят информационный характер и не являются обязательными нормативными актами. При этом отдельные медицинские организации могут вводить собственные более строгие правила, которые должны соответствовать общим принципам, изложенным в рекомендациях.

Как подать жалобу или запрос о нарушении требований

Если вы столкнулись с нарушением указанных рекоменда в лечебном учреждении, вы можете:

• Отправить электронное обращение через Личный кабинет (раздел «Жалобы и предложения»).
• Позвонить в горячую линию 0‑800‑200‑0‑200 и выбрать пункт «Жалоба на работу медицинского персонала».
• Написать письмо на электронный адрес personnel@rosminzdrav.ru с указанием ФИО, места работы, описанием нарушения и приложением фото‑документов (если есть).
• Лично обратиться в отдел контроля за соблюдением требований к внешнему виду медперсонала по адресу: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, корпус 1.

Отзывы и оценки работы Министерства

Для повышения прозрачности и качества обслуживания Министерство собирает отзывы граждан:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (https://www.rosminzdrav.ru/otzyvy) можно оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела и проследить статус рассмотрения.
• В Личном кабинете есть функция «Оценить услугу», где после завершения обращения появляется шкала от 1 до 5 звёзд.
• Ежегодно публикуется аналитический отчёт «Оценка удовлетворённости населения услугами Минздрава РФ», доступный в открытом доступе.

Полезные ссылки

• Методические рекомендации по внешнему виду медицинских работников (март 2026)
• Публичный контроль за деятельностью Минздрава
• Личный кабинет – электронные обращения
• Раздел отзывов граждан

Если вам нужна дополнительная информация о требованиях к медицинскому персоналу, порядке подачи обращений или работе конкретных отделов, используйте указанные контакты. Министерство здравоохранения РФ стремится к открытости и готово отвечать на запросы в максимально короткие сроки.