Министерство здравоохранения Тюменской области, это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовую регуляцию и управление в сфере охраны здоровья граждан на территории области. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений граждан, юридических лиц и СМИ. Актуальность данных указана на июнь 2026 года, однако перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном ресурсе.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным источником достоверной информации является официальный интернет-портал министерства.

• Официальный сайт: https://zdrav72.ru/
• Электронная почта (общая): minzdrav@admtyumen.ru
• Электронная приемная (для обращений граждан): Доступна через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте (прямая ссылка).
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги Тюменской области): Для отслеживания статуса обращения, записи к врачу и получения медицинских документов используется ЕПГУ/РПГУ (gosuslugi.ru) или региональный портал 72.gosuslugi.ru.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством медицинской помощи, доступностью лекарств, работой поликлиник и стационаров, функционируют следующие линии:

Важно: Номера внутренних линий (XX-XX) могут меняться. На сайте zdrav72.ru в разделе «Контакты» -> «Горячие линии» всегда публикуются актуальные 4-значные добавочные номера.

Почтовый и юридический адрес

Для направления письменных обращений, претензий, предложений и благодарностей используйте следующий адрес:

Режим работы канцелярии (прием входящей корреспонденции): Понедельник–Пятница с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Личный прием граждан руководством Министерства

Министр и заместители министров регулярно проводят личный прием граждан. Запись на прием обязательна.

График приема на текущий период (примерный, уточняйте на сайте):

• Министр здравоохранения Тюменской области: среда 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Заместители Министра: вторник и четверг 10:00–13:00 (распределение по кураторским вопросам).
• Начальники отделов и управлений: согласно индивидуальным графикам, публикуемым в разделе «Личный прием».

Способы записи на личный прием:

1. Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием» (авторизация через ЕСИА/Госуслуги).
2. По телефону канцелярии: +7 (3452) -0-XX-XX (уточняйте добавочный номер приемной);
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием к руководителю органа исполнительной власти».

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (выписки из историй болезни, отказы в лечении, квитанции и т.д.).

Структура Министерства: Основные отделы и управления

Обращение в конкретный структурный подраздел значительно ускоряет рассмотрение вопроса. Ниже приведен перечень ключевых направлений (наименования могут незначительно варьироваться при реорганизации):

• Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения (вопросы ОМС, тарифов, закупок лекарств, оборудования).
• Управление государственной санитарно-эпидемиологической службы и санитарно-противоэпидемических мероприятий (взаимодействие с Роспотребнадзором, вакцинапрphylaxis, санитарные правила).
• Отдел кадровой политики и обучения (аккредитация специалистов, ординатура, целевое обучение, вакансии).
• Отдел информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, «Электронная карта пациента», телемедицина, Госуслуги).
• Отдел контроля и надзора в сфере здравоохранения (проверки медорганизаций, лицензирование).
• Управление по защите прав пациентов и работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, споры ОМС, вред при оказании медпомощи).
• Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства (стройка ФАПов, поликлиник, закупка транспорта).
• Правовой отдел (нормативная база, проекты законов, правовая экспертиза).

Телефон справочной службы Министерства (перевод на отделы): +7 (3452) -0-XX-XX.

Руководство Министерства (состав на 2026 год)

Сведения о руководящем составе представлены в открытых источниках на официальном сайте в разделе «Министерство» -> «Руководство».

• Министр здравоохранения Тюменской области: [ФИО Министра на 2026 г.] — общее руководство деятельностью ведомства.
• Первый заместитель Министра: [ФИО] — курирует организацию медпомощи, стационарную помощь, фармацию.
• Заместитель Министра (по первичной санитарно-профилактической помощи): [ФИО], поликлиники, ФАПы, диспансеризация, профилактика.
• Заместитель Министра (по кадрам, науке и образованию): [ФИО] — медицинские вузы/колледжи, ординатура, НИИ, аккредитация.
• Заместитель Министра (по цифровизации и инновациям): [ФИО] — ЕМИАС, ИСЗ, телемедицина, «Цифровая медицина».
• Главный внештатный специалист (терапевт, кардиолог, онколог, педиатр и др.): экспертные советы по клиническим протоколам.

Для связи с конкретным заместителем или главным специалистом используйте телефон канцелярии или форму обращения на сайте с пометкой «Кому: Зам. Министра по [вопрос]».

Отзывы и оценка качества работы

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством и доступностью медицинской помощи ведется постоянно. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (72 регион): Раздел «Оценка качества услуг» -> «Здравоохранение». Самый официальный канал, требующий ответа в установленные сроки.
• Сайт Минздрава ТО (zdrav72.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка деятельности» / «Анкетирование».
• Народный контроль / Общественный совет при Минздраве: Заседания открыты, протоколы публикуются на сайте. Можно обратиться через общественные организации защиты прав пациентов.
• Интерактивная карта доступности (на сайте Минздрава): Позволяет оценить работу конкретной поликлиники или больницы (чистота, вежливость, наличие врачей, электронная запись).
• Социальные сети и мессенджеры: Официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал «Минздрав 72» — для оперативной информации и обратной связи.

Частые темы обращений и отзывов (аналитика):

1. Доступность записи к узким специалистам (невролог, эндокринолог, дерматовенеролог).

<Обеспеченность льготными категориями лекарственными препаратами (ЖНВЛП, диабет, онкология).

2. Работа скорой помощи (время выезда, качество диспетчеризации).
3. Цифровизация: ошибки в ЕМИАС, недоступность записи через Госуслуги, проблемы с электронными рецептами.
4. Капитальный ремонт и оснащение сельских ФАПов и районных больниц.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по ти в конкретной ситуации

Министерство здравоохранения Тюменской области обеспечивает многоуровневую систему обратной связи. Наиболее эффективным способом решения вопроса является обращение через Единый портал госуслуг (ЕПГУ/РПГУ) — это гарантирует регистрацию, контроль сроков ответа и возможность обжаловать бездействие.

При личном визите в Министерство (ул. Республики, 110) обязательно захватите паспорт и пакет документов по сути вопроса. Для сложных медицинских споров (ошибки врачей, отказ в хай-тек помощи) рекомендуется предварительно проконсультироваться с юристами или общественными организациями защиты прав пациентов.

Данные актуальны на июнь 2026 г. Перед обращением обязательно проверьте актуальные номера добавочных линий и график приема на официальном сайте zdrav72.ru.