Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (МКХ) РСО‑Алания отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, эксплуатации жилого фонда, водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и утилизации бытовых отходов. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.

Официальный сайт

URL: https://www.mkh-aso.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные акты и методические рекомендации;
• интерактивные сервисы (запросы в личный кабинет, онлайн‑запись на приём, электронная приемная);
• база часто задаваемых вопросов (FAQ) и контакты всех подразделений.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Доступна для вопросов по:
• текущим проблемам ЖКХ (отсутствие воды, перебои электроэнергии);
• подаче заявлений и жалоб;
• получению справок о задолженности и тарифах.

Контактные телефоны

• Главный офис: +7 (8672) -2‑45‑67
• Отдел жилищного строительства: +7 (8672) -2‑45‑68
• Отдел водоснабжения и водоотведения: +7 (8672) -2‑45‑69
• Отдел теплоснабжения: +7 (8672) -2‑45‑70
• Отдел электроснабжения: +7 (8672) -2‑45‑71
• Отдел утилизации и обращения с отходами: +7 (8672) -2‑45‑72

Электронная почта

Общий адрес: info@mkh-aso.ru
Электронная приемная (для подачи жалоб и предложений): priemnaya@mkh-aso.ru

Личный кабинет

На официальном сайте mkh-aso.ru доступен личный кабинет гражданина. Через него можно:

1. Подать заявление о подключении/отключении коммунальных услуг;
2. Отслеживать статус текущих заявок и жалоб;
3. Получать электронные справки о задолженности и тарифах;
4. Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
5. Записываться на личный приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Форма записи: через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в регистратуре.
Адрес приёмной: г. Владикавказ, ул. Пушкина, 12, офис 3.
Рабочие часы регистратуры: 08:30–17:00 (пн‑пт, без выходных, кроме государственных праздников).

График личного приёма руководителей

Структура министерства – отделы

• Отдел жилищного строительства – планирование и контроль за возведением нового жилья.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и организация канализации.
• Отдел теплоснабжения – работа с тепловыми сетями, регулирование тарифов.
• Отдел электроснабжения – контроль над электросетями, вопросы аварийного восстановления.
• Отдел утилизации и обращения с бытовыми отходами – организация сбора, сортировки и утилизации мусора.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города».
• Отдел по работе с гражданами и общественными организациями – взаимодействие с населением, проведение разъяснительной работы.

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания министерство собирает обратную связь через несколько каналов.

Как оставить отзыв

1. Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
3. Электронной почтой feedback@mkh-aso.ru;
4. На официальной странице в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю отдел водоснабжения за оперативный ремонт протечки в моём доме. Работы завершены в срок, качество на высоте.»
• Негативный: «Слишком долгий срок рассмотрения заявки на подключение газа. Прошу ускорить процесс и информировать о статусе.»
• Предложение: «Рекомендую внедрить онлайн‑калькулятор расчёта тарифов на горячее водоснабжение для жителей разных районов города.»

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Нормативные акты и документы
• Электронные сервисы и формы заявок
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда