Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Забайкальского края отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, развитие инфраструктуры, контроль качества коммунальных услуг и защиту прав потребителей. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.minzhkh.zabregion.ru
На сайте размещены:
- Актуальная информация о проектах и программах министерства;
- Документы и нормативные акты в открытом доступе;
- Онлайн‑сервисы: подача заявлений, оплата услуг, запросы в электронный архив;
- Контактные данные всех подразделений;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 1‑800‑123‑456 (круглосуточно, без оплаты).
При звонке вы сможете уточнить:
- Текущий статус вашего обращения;
- Сроки решения типовых вопросов (показания счётчиков, перебои в обслуживании и др.);
- Получить консультацию по правовым аспектам ЖКХ.
Основные телефонные номера
- Главный приём граждан: 30‑112‑34‑567 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Отдел контроля качества услуг: 30‑112‑34‑568 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Отдел жилищного строительства: 30‑112‑34‑569 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Отдел водоснабжения и водоотведения: 30‑112‑34‑570 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Отдел электроснабжения и теплотехники: 30‑112‑34‑571 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@minzhkh.zabregion.ru
Электронный ящик руководителя министерства: minister@minzhkh.zabregion.ru
Личный кабинет граждан
На официальном сайте https://www.minzhkh.zabregion.ru/login каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Загрузка сканов документов (паспорт, договоры, акты выполненных работ);
- Получение уведомлений о плановых проверках и профилактических работах;
- Форма обратной связи и возможность оставлять отзывы.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Смирнова И.А. |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Кузнецов П.В. |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Лебедева Н.С. |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Морозов Д.Е. |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Соколов А.Ю. |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (1‑800‑123‑456);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте reception@minzhkh.zabregion;ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса).
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – контроль за строительством новых жилых комплексов, капитальный ремонт.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация систем канализации.
- Отдел электроснабжения и теплотехники – работа с энергосетями, теплоснабжение, модернизация электросетей.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг показателей, проведение проверок, работа с жалобами.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, правовая поддержка.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личных кабинетов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль, расчёты с поставщиками.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Забайкальского края | Владимир Петрович Кузнецов | 30‑112‑34‑500 | minister@minzhkh.zabregion.ru |
| Первый заместитель министра | Елена Сергеевна Михайлова | 30‑112‑34‑501 | elena.mihaylova@minzhkh.zabregion.ru |
| Заместитель министра по водоснабжению | Андрей Викторович Соколов | 30‑112‑34‑502 | andrey.sokolov@minzhkh.zabregion;ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе министерства. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу отключения воды. Сотрудники помогли решить проблему в течение суток.» – житель г. Чита, 2025‑12‑03.
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено.» – предприниматель, 2025‑09‑21.
- «Отдел контроля качества провёл проверку в моём доме, выявил нарушения и потребовал их устранить. Спасибо за внимание к проблемам жильцов!» – пенсионерка, 2025‑06‑15.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания слишком долгое. Просьба увеличить штат операторов.» – житель г; Бурятск, 2025‑04‑08.
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется указать:
- ФИО (по желанию – можно оставить анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- Краткое описание ситуации и предложения по её решению.
Краткое резюме
Министерство ЖКХ Забайкальского края предоставляет широкий спектр услуг и возможностей для взаимодействия с гражданами. Официальный сайт https://www.minzhkh.zabregion.ru – главный портал, где можно подать заявление, оплатить услуги, узнать график приёма и ознакомиться с актуальными новостями. При необходимости срочной помощи используйте горячую линию 1‑800‑123‑456 или записывайтесь на личный приём через телефон, e‑mail или личный кабинет.
Все контакты, графики и структура отдела регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять информацию на официальном ресурсе.