Министерство ЖКХ Новосибирской области (далее – Министерство) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере
жилищно‑коммунального обслуживания, обеспечение населения качественными коммунальными услугами,
контроль за выполнением нормативов и развитие инфраструктуры региона.
Контактная информация
Официальный сайт
https://minzhkh.nso.ru
Горячая линия
8 (383) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел контроля качества услуг – 8 (383) -22‑33‑45
- Отдел тарифного регулирования – 8 (383) -22‑33‑46
- Отдел информационных технологий – 8 (383) -22‑33‑47
- Отдел работы с обращениями граждан – 8 (383) -22‑33‑48
Электронный адрес (e‑mail)
email@minzhkh.nso.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявок, просмотра статуса обращений и получения справок используйте личный кабинет граждан.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе Министерства по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 12.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
Отделы и их функции
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг соблюдения нормативов, проведение проверок.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявок и жалоб.
- Отдел финансового контроля – аудит расходов и финансовой деятельности подведомственных организаций.
Руководство Министерства
- Министр – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра – Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями – Михайлов Андрей Сергеевич
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или отправьте письмо на feedback@minzhkh.nso.ru. Ниже приведены примеры типовых отзывов:
«Благодарю за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире. Сотрудники отдела контроля качества проявили высокий профессионализм.» – А. Петров, г. Новосибирск.
«Служба горячей линии отвечала быстро, но хотелось бы более детального разъяснения по новому тарифу.» – М. Сидорова, г. Бердск.
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям:
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № договора (если есть)».
- В тексте письма обязательно укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес проживания (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта или договора;
- Подробное описание проблемы или предложения;
- Приложите сканы/фото документов, если это необходимо.
- Отправьте письмо на email@minzhkh.nso.ru и сохраните копию отправленного сообщения.
- После получения ответа сохраняйте номер обращения – он понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Можно ли подать заявление через мобильное приложение? – Да, приложение «Госуслуги ЖКХ» доступно в App Store и Google Play.
- Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)? – Непосредственно в экстренной ситуации звоните в 112 или в горячую линию 8 (383) -22‑33‑44.
Электронная почта email@minzhkh.nso.ru – один из ключевых каналов связи с Министерством ЖКХ Новосибирской области.
Используя её совместно с другими сервисами (горячая линия, личный кабинет, приём граждан) вы сможете быстро решить любые вопросы,
связанные с жилищно‑коммунальными услугами, а также внести свои предложения по улучшению работы ведомства.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на его быстрое решение.