Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки России) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр способов связи: официальный сайт, бесплатные горячие линии, телефонные номера региональных отделений, электронную почту, личный кабинет в портале государственных услуг и другие каналы. В этой статье собраны все актуальные данные (по состоянию на 22 июня 2026 г.) и даны рекомендации, как правильно оформить обращение.

Официальный сайт Министерства

URL: https://минобрнауки.рф

На сайте вы найдёте:

• Новости и нормативные акты;
• Раздел «Обратная связь» с формой онлайн‑запроса;
• Информацию о личном кабинете для физических и юридических лиц;
• Контакты всех региональных управлений и специализированных отделов.

Горячие линии Минобрнауки России

Универсальная бесплатная горячая линия (по всей России)

Телефон: 8 800 350‑93‑64 (бесплатно для всех операторов).

Горячие линии по регионам

• Москва – 7 495 539‑55‑19
• Санкт‑Петербург – 7 812 425‑69‑84
• Общероссийская общественная приёмная – 7 499 236‑18‑83

Многоканальная горячая линия поддержки обучающихся

Телефон: ###-###-####

Специальные линии

Для вопросов, связанных с нагрузкой учителей, существует отдельный сервис:

• Сайт: stop_nagruzkaobrnadzor.gov.ru
• Телефон: указанный на странице сайта.

Электронная почта

Общий адрес: info@edu.gov.ru

Для обращения в конкретный отдел используйте специальные ящики (список доступен в разделе «Контакты» официального сайта).

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуги и на специализированном ресурсе Минобрнауки:

• Регистрация – https://minobrnauki.gov.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Отправка и отслеживание обращений;
  • Получение справок и выписок;
  • Запись на приём к специалистам;
  • Мониторинг статуса заявок.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Министерство (по предварительной записи) действуют следующие правила:

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
2. Укажите цель обращения (например, «Консультация по ЕГЭ», «Вопросы о высшем образовании»);
3. Выберите удобный день и время из доступного расписания;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма

Приёмные часы в центральном офисе Минобрнауки (Москва, ул. Тверская, 7):

• Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00;
• Перерыв: 13:00 – 14:00;
• Суббота, воскресенье – выходные.

Адреса региональных приёмных

Структура Министерства (отделы)

Для удобства обращения в нужный отдел, ниже указаны основные подразделения и их функции:

• Отдел общего образования – вопросы школ, дошкольных учреждений, методической поддержки.
• Отдел высшего образования – лицензирование вузов, аккредитация, вопросы о грантах.
• Отдел науки и инноваций – поддержка научных проектов, грантовые программы.
• Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание иностранных дипломов.
• Отдел информационных технологий – вопросы о цифровой инфраструктуре школ и вузов.
• Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации педагогов, аттестация.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Как оформить обращение (пошаговое руководство)

1. Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение, заявление о нарушении.
2. Выберите канал связи:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте;
   • Электронная почта;
   • Телефон горячей линии (для срочных вопросов);
   • Личный кабинет – если требуется документальное подтверждение.
3. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail;
   • СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для юридических лиц);
   • Краткое описание проблемы (не более 300 символов в теме письма);
   • При необходимости – копии документов (сканы в PDF).
4. Отправьте запрос через выбранный канал.
5. Получите регистрационный номер (он будет указан в автоматическом ответе).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии, указывая рег. номер.

Отзывы граждан и рекомендации

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство пользователей отмечают:

• Быструю реакцию горячей линии (в среднем 5‑7 минут до первого ответа).
• Положительный опыт работы через Личный кабинет – статус обращения обновляется в реальном времени.
• Необходимость более чёткого информирования о сроках рассмотрения сложных заявок (средний срок – 15‑20 рабочих дней).

Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, их можно отправить через форму «Обратная связь» на официальном сайте или написать на электронный адрес feedback@edu.gov.ru.

Быстрый справочник контактов

Если вам нужна помощь в оформлении обращения или вы хотите уточнить детали работы конкретного отдела, используйте любой из перечисленных каналов – специалисты Минобрнауки готовы помочь.

Информация актуальна на 22 июня 2026 г. Данные могут изменяться; рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте Министерства.