Министерство здравоохранения Краснодарского края (далее – Минздрав Края) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона, профилактику заболеваний, развитие системы здравоохранения и реализацию государственных программ. Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут гражданам быстро получить необходимую помощь, задать вопросы или оставить жалобу.
Официальный сайт
URL: https://krai.mzdrav.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о медицинских учреждениях, а также интерактивные сервисы (запись к врачу, онлайн‑запросы и т.п.).
Горячая линия для жалоб и обращений
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑01‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Типы обращений: жалобы на качество медицинских услуг, нарушения прав пациентов, вопросы о работе государственных медицинских учреждений, предложения по улучшению системы здравоохранения.
Основные телефонные номера
| Главный телефон Минздрава Края | +7 (861) -10‑30‑00 |
| Факс | +7 (861) -10‑30‑01 |
| Справочная служба (рабочие часы) | +7 (861) -10‑30‑20 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (861) -10‑30‑30 |
Электронная почта
Общий адрес: info@krai.mzdrav.ru
Для подачи официальных жалоб и предложений рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к своим медицинским данным, записи к врачу и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://krai.mzdrav.ru/personal
- Что доступно: история посещений, результаты анализов, электронные рецепты, статус жалоб, возможность онлайн‑записи к специалисту.
Личный прием (приём граждан)
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, 12
Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Для записи на личный приём можно воспользоваться:
- Онлайн‑формой на официальном сайте;
- Телефоном справочной службы (+7 (861) -10‑30‑20);
- Личным визитом в регистратуру по адресу.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (861) -10‑30‑40 |
| Отдел медицинского страхования | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (861) -10‑30‑50 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (861) -10‑30‑60 |
| Отдел информационных технологий (цифровизация) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (861) -10‑30‑70 |
Руководство Минздрава Краснодарского края
- Министр здравоохранения края – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по развитию медицинской инфраструктуры – Елена Сергеевна Петрова
- Главный врач регионального центра профилактики и контроля заболеваний – Игорь Николаевич Сидоров
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 12 мес;
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик и решение проблемы с записью к врачу. Оперативность – на высоте!» (И. В., г. Сочи)
- Критический отзыв: «Долгое ожидание в регистратуре Минздрава. Предлагаю расширить часы работы приёма граждан.» (А. К., г. Краснодар)
- Предложение: «Необходимо добавить в личный кабинет возможность онлайн‑оплаты за услуги, не покрываемые ОМС.» (М. С., г. Новороссийск)
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а по результатам принимаются меры по улучшению сервиса.
Как правильно оформить жалобу?
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, рекомендуется включить в обращение следующую информацию:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Наименование медицинского учреждения, дата и время обращения;
- Краткое описание проблемы (что именно произошло, какие права нарушены);
- При наличии – копии документов (полис ОМС, выписка из истории болезни, фото/видео‑материал).
Отправить жалобу можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑01‑00;
- Через форму «Обратная связь» на сайте;
- Электронной почтой info@krai.mzdrav.ru;
- Лично, в отделе по работе с обращениями граждан (ул. Красная, 12).
Контроль исполнения жалоб
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки. По этому номеру вы можете отслеживать статус в личном кабинете или уточнить информацию по телефону горячей линии.
Помните: своевременное обращение в Минздрав Краснодарского края помогает улучшать качество медицинских услуг в регионе. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии документов и будьте уверены, что ваша позиция будет услышана.