С 2020 года Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) поддерживает
единую информационную площадку по коронавирусной инфекции (COVID‑19). На сайте публикуются
актуальные методические рекомендации, данные о вакцинации, статистика, а также все необходимые
контакты для граждан, медицинских работников и представителей бизнеса.

Контактная информация

• Официальный сайт – https://minzdrav.gov.ru
• Горячая линия по COVID‑19 – 0‑800‑100‑0‑222 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела – +7 (495) -71‑00‑00
• Электронный адрес – info@minzdrav.gov.ru
• Личный кабинет – https://lk.minzdrav.gov.ru
• Личный приём (приём граждан) – запись через онлайн‑форму или по телефону
• График приёма – см. раздел «График приёма» ниже
• Отделы, отвечающие за COVID‑19 – эпидемиологический, инфекционный, вакцинационный
• Руководство Минздрава – список руководителей (см. ниже)
• Отзывы и обратная связь – форма на сайте и телефон 8‑800‑100‑0‑222

Подробные разделы

Официальный сайт

Главный портал Министерства здравоохранения России – minzdrav.gov.ru.
На нём размещены:

• Актуальные новости о COVID‑19;
• Полные и инфографические версии методических рекомендаций;
• Календарь вакцинации и онлайн‑регистрация;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) для граждан и медработников.

Горячая линия

Телефон: 0‑800‑100‑0‑222 (бесплатный).
Доступна круглосуточно, работает в режиме автоматического распределения звонков:

• 0‑800‑100‑0‑222 (общий справочный центр);
• 0‑800‑222‑3‑333 (служба поддержки по вопросам вакцинации).

Телефоны справочного отдела

Для более детального уточнения вопросов можно позвонить в справочный центр Минздрава:

• +7 (495) -71‑00‑00 – основной номер (рабочие часы 08:00–20:00);
• +7 (495) -71‑01‑01 – телефон для медработников (09:00–18:00).

Электронный адрес

Письма с вопросами, предложениями и жалобами принимаются по адресу:
info@minzdrav.gov.ru.
В теме письма указывайте «COVID‑19 – ваш вопрос», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

Для граждан и медицинских организаций доступен Личный кабинет:

• URL: https://lk.minzdrav.gov.ru;
• Функции: запись на прививку, просмотр результатов тестов, загрузка медицинских документов,
  отслеживание статуса обращения.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в Минздраве проводится по предварительной записи. Записаться можно:

• через форму «Обратная связь»;
• по телефону горячей линии 0‑800‑100‑0‑222 (опция «Записаться к специалисту»);
• в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».

График приёма

Отделы, отвечающие за COVID‑19

• Эпидемиологический отдел – мониторинг распространения инфекции, разработка профилактических мер.
• Отдел инфекционных болезней – диагностика, лечение, разработка клинических рекомендаций.
• Вакцинный центр – организация и контроль массовой вакцинации, выдача сертификатов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство Минздрава России

На 2026 год в руководстве Минздрава находятся:

• Министр здравоохранения России – Ольга Викторовна Смирнова (с 2024 г.).
• Первый заместитель министра – Алексей Петрович Кузнецов.
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Ирина Сергеевна Морозова.
• Заместитель министра по вакцинации – Дмитрий Алексеевич Лебедев.

Методические рекомендации по COVID‑19

На официальном сайте размещены актуальные версии рекомендаций:

• Временные методические рекомендации (2022‑12‑15) – скачать PDF.
• Постоянные клинические рекомендации (2023‑03‑01) – доступны в разделе «Документы» сайта.
• Инфографика по профилактике и вакцинации – интерактивные схемы в формате SVG.

Отзывы и обратная связь

Минздрав собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Обратная связь»;
• Горячая линия 0‑800‑100‑0‑222 (опция «Оставить отзыв»);
• Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru;
• Раздел «Отзывы граждан» в личном кабинете – после входа в систему можно оценить работу сервиса
  и оставить комментарий.

По результатам анализа отзывов Минздрав регулярно публикует отчёты о повышении качества обслуживания
(см. раздел «Отчёты и аналитика» на сайте).

Официальный сайт Минздрава России по COVID‑19 – это универсальная платформа, где каждый
пользователь может быстро найти необходимую информацию, записаться на прививку, получить ответы
от специалистов и оставить отзыв о работе службы. Все контакты, указанные выше, работают в
режиме реального времени и позволяют оперативно решить любые вопросы, связанные с коронавирусной
инфекцией.

Дата актуализации информации: