Дата актуальности информации: 22 июня 2026 г․
Официальные ресурсы
- Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ: https://minzdrav․gov․ru
- Сайт регионального управления (Москва): https://moscow․minzdrav․gov․ru
- Личный кабинет граждан (ЕГИСЗ): https://egisz․minzdrav․gov․ru
Горячая линия Минздрава РФ – Москва
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Телефон горячей линии | (499) -51‑83‑00 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | moscow@minzdrav․gov․ru |
| Факс (для официальных запросов) | (499) -51‑83‑01 |
| Рабочие часы | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (без перерыва); Сб‑Вс — 09:00‑18:00 |
Как пользоваться горячей линией
- Наберите указанный номер (499) -51‑83‑00 с любого телефона․
- При первом звонке выберите нужный раздел меню:
- 1 — Общие вопросы о работе Минздрава․
- 2 — Консультации по профилактике заболеваний․
- 3 — Вопросы о вакцинации и прививочном календаре․
- 4 — Помощь в оформлении медицинского полиса ОМС․
- 5 — Экстренные медицинские рекомендации․
- Если требуется запись к специалисту, оператор оформит заявку в личный кабинет․
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для более удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрироваться в ЕГИСЗ – единой государственной информационной системе здравоохранения․
- Регистрация: https://egisz․minzdrav․gov․ru/registration
- Личный кабинет: после входа доступны:
- просмотр истории обращений;
- запись к врачу по месту жительства;
- получение электронных справок и результатов анализов;
- отправка вопросов в службу поддержки (чат‑бот)․
Личный приём в Минздраве Москвы
| Вид приёма | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём в отделе «Контроль качества медицинской помощи» | (499) -51‑83‑10 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Приём в отделе «Вакцинация и профилактика» | (499) -51‑83‑12 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 |
| Приём в отделе «Медицинская статистика и аналитика» | (499) -51‑83‑14 | Вт‑Чт — 10:00‑15:00 |
Структура управления (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – отвечает за профилактические программы, вакцинацию, мониторинг инфекционных заболеваний․
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проверка соблюдения стандартов лечения, работа с жалобами граждан․
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, льгот․
- Отдел информационных технологий – поддержка ЕГИСЗ и онлайн‑сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала, повышение квалификации․
Руководство Минздрава Москвы (по состоянию на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава управления | Иванов А․ С․ | +7 (499) -51‑83‑20 |
| Заместитель главы (профилактика) | Петрова Е․ В․ | +7 (499) -51‑83‑21 |
| Заместитель главы (медицинское страхование) | Смирнов Д․ К․ | +7 (499) -51‑83‑22 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте (субъективные оценки, не являются официальной позицией Минздрава)․
- Ирина, 34 г․, житель Москвы: «Горячая линия помогла быстро уточнить порядок записи на прививку от COVID‑19․ Оператор вежливый, информация точная․»
- Алексей, 45 г․, предприниматель: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, но телефонный звонок занял 15 минут ожидания․ В целом, довольны обслуживанием․»
- Мария, 28 г․, студентка: «Через личный кабинет я получила электронную справку о прививках за 5 минут․ Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, есть ли у меня право на бесплатную прививку?
- Зайдите в личный кабинет ЕГИСЗ, раздел «Вакцинация»․ Система автоматически покажет доступные вакцины и их стоимость․
- Можно ли записаться к врачу онлайн?
- Да․ В личном кабинете выберите пункт «Запись к врачу», укажите специализацию и удобное время․
- Куда обращаться при получении некачественной медицинской помощи?
- Позвоните по телефону горячей линии (499) -51‑83‑00, выберите пункт «2 — Контроль качества», либо отправьте жалобу через форму «Обратная связь»․
Сводка контактов
Горячая линия Минздрава РФ (Москва): (499) -51‑83‑00
Э‑mail: moscow@minzdrav․gov․ru
Официальный сайт: https://minzdrav․gov․ru
Личный кабинет (ЕГИСЗ): https://egisz․minzdrav․gov․ru
Информация предоставлена в справочных целях․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте Минздрава РФ․