Минздрав России – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с официальным отделом Минздрава, какие услуги доступны онлайн и какие документы можно получить в личном приёме.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.minzdrav.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефонные номера:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Справочная служба – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑вс, 08:00‑22:00)
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии справок, сертификатов и лицензий;
- Записываться на приём к специалистам Минздрава.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо получить консультацию в офисе, вы можете записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёмного пункта: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
- График приёма: пн‑пт, 09:00‑16:00 (перерыв 12:30‑13:30)
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, заявление (можно заполнить онлайн).
Структура отдела и основные подразделения
| Подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон | Функции |
|---|---|---|---|
| Отдел нормативно-правового обеспечения | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑70 | Разработка и согласование нормативных актов, юридическое сопровождение. |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Петрова А.С. | +7 (495) -23‑45‑71 | Проведение проверок, аудит медицинских учреждений. |
| Отдел информационных технологий | Смирнов В.В. | +7 (495) -23‑45‑72 | Поддержка электронных сервисов, защита данных. |
| Отдел кадров и обучения | Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -23‑45‑73 | Подбор персонала, организация повышения квалификации. |
Руководство отдела
- Директор отдела: Алексей Николаевич Соколов (c 2023 г.)
- Заместитель директора: Марина Владимировна Крылова
- Главный специалист по взаимодействию с гражданами: Дмитрий Сергеевич Лебедев
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже обращались в официальный отдел Минздрава. Мы ценим каждое мнение и постоянно работаем над улучшением сервиса.
- Ирина Петрова, г; Санкт‑Петербург – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ на запрос по получению справки о прививках. Всё оформилось в течение 2 дней через личный кабинет.»
- Алексей Смирнов, г. Новосибирск – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог решить проблему с ошибкой в электронном полисе.»
- Ольга Кузнецова, г. Екатеринбург – «Личный приём оказался очень удобным: записалась онлайн, пришла в назначенное время, получили нужный документ без очереди.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в Минздрав официальный отдел доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет – заполняете форму, прикладываете документы, получаете номер обращения.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой – отправляете письмо на info@minzdrav.gov.ru с указанием темы и контактных данных.
- Лично в приёмном пункте – после предварительной записи.
Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней (сокращённые сроки – 10 дней, если запрос относится к категории «экстренных»).
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, электронную почту) и номер СНИЛС, чтобы ускорить процесс обработки.