Министерство здравоохранения Самарской области (Минздрав Самарской области), это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории региона․ Ведомство обеспечивает реализацию государственной политики в области здравоохранения, контроль за качеством медицинской помощи и развитие сети медицинских организаций․

На этой странице собрана максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с министерством: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и реквизитов структурных подразделений․ Данные актуальны на 23 июня 2026 года․

📞 Горячая линия и телефоны доверия

Горячая линия Минздрава Самарской области является основным оперативно реагирующим инструментом для граждан․ Здесь можно сообщить о нарушении прав пациентов, качестве медицинской помощи, проблемах с получением лекарств или записью к врачу․

• Единый номер горячей линии (бесплатно по региону): ###-###-#### (или 8 (846) -33-XX-XX — уточняйте актуальные добавочные на сайте)․
• Телефон доверия по вопросам коронавирусной инфекции (если актуально) / ОМС: Часто совмещен с основной линией․
• Режим работы горячей линии: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ В выходные и праздничные дни — нерабочие․

☎ Основные контактные телефоны

Для решения специфических вопросов (кадры, финансы, лицензирование, санитарно-эпидемиологический надзор) используйте прямые номера аппарата и отделов:

Примечание: Конкретные добавочные номера регулярно обновляются; Рекомендуется использовать справочную службу единого номера или раздел «Контакты» на официальном портале․

🌐 Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс ведомства — minzdrav63․ru․

Что доступно на портале:

• Новости и приказы: Актуальные распоряжения министра, изменения в законодательстве, отчеты о работе․
• Реестры: Лицензированные медицинские организации, реестр врачей, перечень бесплатных лекарств (ЖНВЛС)․
• Интерактивные сервисы: Запись к врачу (интеграция с ЕРМИС/Госуслуги), поиск отделения, проверка полиса ОМС․
• Нормативная база: Приказы Минздрава России, Постановления Правительства Самарской области, Приказы Минздрава области․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и обращений, не требующих немедленного голосового ответа:

• Общий адрес министерства (канцелярия): minzdrav@samregion․ru (или аналогичный на домене gov․samara․ru)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте minzdrav63․ru или портал Госуслуг (ROI)․
• Отдел лицензирования: Отдельный функциональный ящик, указанный в разделе «Лицензирование» на сайте․
• Пресс-служба / Медиа: press@minzdrav63․ru (примерный формат)․

🏛 Личный кабинет (Электронная приемная / Госуслуги)

С 2026 года основным инструментом для подачи обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения официальных ответов является единая система Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ) и региональная система ROI (Региональная общественная инициатива)․

Как пользоваться:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (полная верификация учетной записи обязательна)․
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать в организацию»․
3. Выберите адресата: «Министерство здравоохранения Самарской области»․
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (паспорт, полис ОМС, выписки из истории болезни, ответы больницы)․
5. Получите регистрационный номер для отслеживания (срок рассмотрения — до 30 календарных дней)․

Важно: Обращения, поданные через личный кабинет Госуслуг, имеют юридическое значение и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки․

👤 Личный прием граждан руководством

Министр и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Это возможность лично изложить проблему руководству ведомства․

График приема (Типовый, уточняйте на сайте день за днем):

• Министр здравоохранения Самарской области (Андрей Орлов): Обычно 1 раз в 2 недели (например, вторая и четвертая среда месяца) с 14:00 до 17:00․ Требуется предварительная запись․
• Заместители Министра: По расписанию, утверждаемому ежемесячно (обычно вторники/четверги утром)․
• Начальники отделов: По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00)․

Как записаться на прием:

1. По телефону приемной: +7 (846) -33-XX-XX․
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте minzdrav63․ru․
3. Через терминал самообслуживания в холле министерства (если доступен)․

Необходимые документы: Паспорт РФ, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки на лекарства)․

📍 Адрес и режим работы здания (Личный прием / Канцелярия)

🏢 Структура: Основные отделы и управления

Министерство имеет сложную структуру функциональных подразделений․ Ниже приведен перечень ключевых направлений деятельности и ответственных отделов (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Положения):

• Аппарат Министра: Канцелярия, Пресс-служба, Секретариат коллегии․
• Управление организации медицинской помощи: Координация работы стационаров, поликлиник, скорой помощи, авиамедицины, высокотехнологичной помощи (ВМП)․
• Управление первичной медико-санитарной помощи и профилактики: Поликлиники, ФАПы, диспансеризация, вакцинопрофилактика, здоровое ребенка․
• Отдел фармации, медицинской техники и обеспечения: ЖНВЛС, закупки лекарств, оснащение оборудованием, лицензирование фармации․
• Отдел лицензирования, аккредитации и контроля: Выдача лицензий на меддеятельность, аккредитация специалистов, контроль качества (взаимодействие с Росздравнадзором)․
• Управление кадровой политики и обучения: Ординатура, НМО (непрерывное мед․ образование), кадровые резервы, целевое обучение․
• Финансово-экономическое управление: Бюджетирование, ОМС (взаимодействие с ТФОМС), тарифование, капитальный ремонт․
• Отдел информатизации и цифрового развития: ЭРМИС, ЕМИАС, телемедицина, «Цифровая медицина»․
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ): Координация по санитарным правилам, эпидконтроль․
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: Правовая экспертиза, рассмотрение жалоб, судебная работа․

👑 Руководство Министерства (на 2026 год)

Состав коллегии и руководство утверждается Правительством области․ Ключевые фигуры:

• Министр здравоохранения Самарской области: Орлов Андрей Владимирович (назначен на должность ранее, продолжает исполнять обязанности в 2026 г․)․ Отвечает за общую стратегию, национальные проекты («Здравоохранение», «Демография»), взаимодействие с Минздравом РФ․
• Первый заместитель Министра: Курирует организацию медицинской помощи, стационарный сектор, ВМП, скорая помощь․
• Заместитель Министра по первичной помощи и профилактике: Курирует поликлиники, диспансеризацию, материнство и детство․
• Заместитель Министра по фармации и снабжению: Обеспечение лекарствами (ЖНВЛС, «14 ВЗН»), закупки, логистика․
• Заместитель Министра по кадрам и образованию: Врачебные кадры, колледжи, ординатура, аккредитация․
• Заместитель Министра по экономике и цифровизации: Бюджет, ОМС, IT-инфраструктура․
• Главный внештатный специалист (по профилям): Главный терапевт, хирург, онколог, педиатр, фтизиатр, психиатр, нарколог, патологоанатом и др․ (ФИО уточняйте в разделе «Руководство» на сайте)․

⭐ Отзывы и рейтинг доступности

Анализ обращений граждан и открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Госуслуги, профильные форумы) за 2025–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа Горячей линии ###-###-####: Многие отмечают оперативный ответ (в течение 1-3 минут), компетентность операторов, реальную помощь в записи к узкому специалисту или решении вопроса с ЖНВЛС․
• Электронная приемная (Госуслуги): Прозрачность сроков, получение официального ответа в личный кабинет, возможность обжаловать качество ответа․
• Цифровизация: Внедрение записи к врачу через «Госуслуги» и приложение «Здоровье 63», телемедицина работают стабильно․
• Личный прием Министра/Замов: Граждане отмечают внимательное отношение, взятие вопросов на личный контроль с отчетом о результате․

Проблемные зоны (На что жалуються):

• Дефицит кадров в районах: Жалобы на отсутствие врачей в ФАПах/УЗсах удаленных районов (Борский, Исаклинский, Кинель-Черкасский и др․), долгие очереди к неврологам, эндокринологам, нефрологам в Самаре и Тольятти․
• Проблемы с ЖНВЛС: Периодические сбои в поставках определенных препаратов (инсулины, препараты для редких заболеваний), необходимость писать заявления в Минздрав для получения альтернативы․
• Бюрократия при лицензировании: Медорганизации жалуются на длительные сроки согласований и проверок․
• Капитальный ремонт поликлиник: Перенос приема во временные помещения, снижение комфорта для пациентов․

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда фиксируйте номер обращения (на Госуслугах или у оператора горячей линии)․
2. Прикрепляйте фото/сканы: талонов записи, отказов, рецептов, ответов главврачей․
3. Если ответ от больницы не устраивает — пишите в Минздрав с указанием номера ответа больницы․
4. По вопросам ЖНВЛС: требуйте письменного ответа о сроках поставки или замене препарата (МЭК)․

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

Дисклеймер: Контактные данные (конкретные добавочные номера телефонов, имена начальников отделов, точное расписание приемов на текущую неделю) могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте minzdrav63․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»․ Данная статья носит справочно-информационный характер и составлена на основе открытых источников по состоянию на ․