URL: https://minzdrav.avo.ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о врачах, расписание приёмов,
а также ссылки на личный кабинет граждан и медицинских организаций.

Номер: 122 (круглосуточно с 07:00 до 20:00, ежедневно)

Горячая линия обслуживает следующие запросы:

• Запись на приём к врачу (кнопка 1);
• Вызов врача на дом (кнопка 2);
• Консультации по вопросам лекарственного обеспечения;
• Приём жалоб и предложений граждан.

Для звонков из мобильных сетей России используйте тот же номер 122.

• Общий справочный центр: 8 (4922) -7‑85‑29  (рабочие часы 09:00‑17:30, будние)
• Льготное лекарственное обеспечение детей‑инвалидов: 8 (930) -39‑38‑92  (10:00‑17:00, будние)
• Территориальный орган Росздравнадзора (Владимирская область): 8 (4922) -3‑73‑66
• Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС): 8 (4922) -0‑47‑13

Для письменных обращений, в т.ч. жалоб, рекомендуется использовать официальную форму
обратной связи, доступную на сайте, либо отправлять письма на адрес:

e‑mail: minzdrav@avobl.ru

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Для получения электронных справок, записи к врачу онлайн и просмотра истории посещений
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

URL: https://lk.minzdrav.avo.ru

В личном кабинете доступны:

• Запись к специалисту по выбранному времени;
• Получение результатов лабораторных исследований;
• Отправка жалоб и предложений в электронном виде;
• Просмотр личных медицинских карт (при наличии согласия).

Приём граждан в Минздраве ВО проводится в центральном офисе по адресу:

Адрес: г. Владимир, ул. Петрова, д. 12, офис 3.

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00;
• Суббота, воскресенье – выходные;
• Приём по предварительной записи (через телефон 8 (4922) -7‑85‑29 или через личный кабинет).

1. Отдел организации медицинской помощи – контроль работы поликлиник и больниц.
2. Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок и распределения медикаментов.
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические программы, вакцинация.
4. Отдел контроля качества медицинских услуг – работа с жалобами, проверка лицензий.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Владимирской области:

• Министр здравоохранения: Алексей Владимирович Петров
• Заместитель министра по медицинской политике: Ирина Сергеевна Кузнецова
• Главный врач областного клинического центра: Дмитрий Алексеевич Соколов

Подробный перечень руководителей и их контактных данных размещён в разделе «Руководство» официального сайта.

Граждане могут оставить отзыв о работе Минздрава через:

• Форму обратной связи на сайте (раздел «Отзывы»);
• Горячую линию 122 – после завершения разговора оператор предложит оставить оценку;
• Портал «Госуслуги» – раздел «Медицинские услуги».

Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5. Основные положительные комментарии касаются:

• Быстрого ответа на телефонные запросы;
• Удобства онлайн‑записи к врачу;
• Квалификации персонала отделов.

Критика часто связана с длительным ожиданием в поликлиниках в пиковые часы.

Если вы столкнулись с нарушением прав пациента или низким качеством обслуживания, используйте один из способов:

1. Позвонить на горячую линию 122 (кнопка 3 – «Жалобы»);
2. Отправить электронное письмо на minzdrav@avobl.ru с темой «Жалоба»;
3. Заполнить форму «Жалоба гражданина» на официальном сайте;
4. Лично обратиться в приёмный кабинет по адресу: г. Владимир, ул. Петрова, д. 12.

После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.