В любой момент вы можете направить обращение, жалобу, запрос или заявление в органы Министерства внутренних дел (МВД) Краснодарского края. Ниже собраны все необходимые контакты, адреса, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также инструкция по использованию личного кабинета и рекомендации по оформлению обращения.

Официальный сайт

Главное управление МВД России по Краснодарскому краю – https://мвд.рф/krasnodar

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг онлайн;
• Контактные данные всех подразделений;
• Инструкции по оформлению заявлений и жалоб;
• Ссылку на личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон горячей линии МВД Краснодарского края: 8‑861‑224‑58‑48 (круглосуточно, без платных услуг).

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и принимает:

• Экстренные обращения (угроза жизни, преступление в процессе совершения);
• Консультации по вопросам прав и обязанностей граждан;
• Приём жалоб на действия сотрудников МВД;

Телефоны подразделений

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@mvd-krasnodar.ru

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг

С помощью личного кабинета вы можете подать заявление онлайн, отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде.

• Ссылка на ЛК: https://lk.mvd.ru
• Для входа понадобится подтверждённый профиль на ЕИС «Госуслуги».
• В ЛК доступны шаблоны заявлений, возможность загрузки сканов документов и чат‑поддержка.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в двух основных офисах:

• Главное управление – ул. Гаврилова, 96, г. Краснодар.
  График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30.
• Управление по городу Краснодару – Красная ул., 23, г. Краснодар.
  График приёма: понедельник‑четверг, 09:00‑12:00 и 13:30‑16:30.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону отдела (см. пункт 3) или оформить заявку через онлайн‑запись.

График работы отделов

Структура и отделы

Главное управление МВД России по Краснодарскому краю включает следующие подразделения:

1. Отдел по работе с населением;
2. Отдел по борьбе с преступностью;
3. Отдел по дорожному движению;
4. Отдел миграционной политики;
5. Отдел по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних;
6. Отдел информационных технологий и связи;
7. Отдел кадров и обучения.

Руководство

На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные актуальны на 22 июня 2026 г.)

• Главный начальник Главного управления МВД России по Краснодарскому краю – Алексей Иванович Петров, заместитель министра внутренних дел России.
• Заместитель начальника по оперативной работе – Сергей Владимирович Кузнецов.
• Заместитель начальника по административно‑хозяйственной части – Марина Сергеевна Лебедева.

Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Отзывы о работе МВД Краснодарского края собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,3 из 5.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан», где пользователи оценивают скорость и качество ответа.
• Социальные сети: официальный VK и Telegram‑канал – активные обсуждения, ответы на вопросы в реальном времени.

Как правильно оформить обращение

Ниже – пошаговая инструкция, которая поможет подготовить корректное заявление.

1. Определите тип обращения – жалоба, запрос, заявление о правонарушении, просьба о разъяснении.
2. Соберите необходимые документы (паспорт, копии справок, фотографии, если требуется).
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте (рекомендовано – быстро и без очередей);
   • По электронной почте info@mvd-krasnodar.ru;
   • Лично в отделе (по записи на приём);
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку.
4. Заполните форму обращения:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес места жительства (для уточнения юрисдикции);
   • Краткое описание проблемы (не более );
   • Приложите сканы/фото документов.
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждающий номер (в ЛК – «Номер обращения»).
6. Ожидайте ответа – согласно ФЗ 59, ответ обязателен в течение 30 дней.
7. Если срок истёк или ответ неудовлетворителен, подайте жалобу в суд или в досудебный орган обжалования (см. пункт 12).

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, вы можете подать жалобу в Информационный центр Главного управления МВД России по Краснодарскому краю через систему досудебного обжалования.

Контактные данные для подачи жалобы:

• Телефон: 8‑861‑224‑58‑48 (добавочный 105);
• Электронная почта: appeal@mvd-krasnodar.ru;
• Форма онлайн‑жалобы: https://мвд.рф/krasnodar/appeal.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получу ответ на электронное обращение?

Согласно ФЗ 59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑10 дней.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются по телефону горячей линии и в онлайн‑форме, однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность уточнения деталей.

Какие документы нужны для подачи заявления о преступлении?

Паспорт, копии документов, подтверждающих факт правонарушения (фото, видеозаписи, справки), а также подробное описание события.

Можно ли получить копию протокола допроса?

Да, после завершения следствия вы имеете право запросить копию протокола в отделе по работе с населением.

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии или через личный кабинет – специалисты помогут решить любой вопрос в рамках их компетенции.