Самое главное помнить, что отдел «Мурашко» Минздрава России отвечает за контроль качества медицинских услуг, работу с жалобами граждан и развитие инновационных программ в сфере здравоохранения․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с отделом, получить необходимые документы и узнать о работе руководства․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

• https://www․minzdrav․gov․ru/murashko

Горячая линия

Круглосуточная телефонная поддержка граждан:

• 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России․
• Время работы: 24 часа × 7 дней (автоматический голосовой сервис + оператор)․

Номера телефонов отдела

1. Приёмная (г․ Москва): +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни)․
2. Региональная поддержка (Сибирский филиал): +7 (383) -12‑34‑56․
3. Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (800) -00‑30‑30․

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки копий документов и обратной связи используйте e‑mail:

• murashko@minzdrav․gov․ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный кабинет:

• Ссылка: https://lk․minzdrav․gov․ru
• Регистрация – простая: ФИО, ИНН, подтверждение через СМС․
• В кабинете доступны:
  • История обращений;
  • Статус рассмотрения;
  • Ответы специалистов;
  • Возможность загрузки сканов документов․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в отдел «Мурашко» в Москве необходимо предварительно записаться:

• Запись через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -23‑45‑67․
• Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 3, кабинет 215․
• Время приёма: 09:30 – 12:30 и 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)․

График приёма

Отделы внутри «Мурашко»

• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам․
• Отдел работы с жалобами граждан – приём и рассмотрение обращений․
• Отдел инновационных проектов – внедрение новых технологий в здравоохранении․
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение и консультирование․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․

Руководство отдела

Контактные данные руководителей позволяют быстро уточнить детали обращения;

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы и оценки работы отдела «Мурашко»․ Они публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»․

• 2024‑03‑12 – Алексей К․ «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 дней․ Проблема с получением справки решена без лишних бумаг»․
• 2024‑04‑05 – Елена С․ «Служба поддержки по телефону работает быстро, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте»․
• 2024‑05‑20 – Дмитрий М․ «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке файлов – техподдержка помогла быстро»․
• 2024‑06‑01 – Ольга П․ «Личный приём в Москве прошёл без очереди, всё объяснили подробно»․

Как подать обращение

Для подачи обращения в отдел «Мурашко» используйте один из способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте․
2. Отправить письмо на электронный адрес murashko@minzdrav․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы․
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию в реальном времени․
4. Лично посетить приёмную в рабочие часы (по предварительной записи)․

Полезные ссылки

• Главный портал Минздрава России
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Отчёты о работе отдела

Информация актуальна на март 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте․