Самая актуальная информация о том, как связаться с приёмной главы ДНР, где подать электронное обращение и какие отделы отвечают за ваши вопросы.
Общие сведения
Администрация главы Донецкой Народной Республики (ДНР) осуществляет приём граждан, организаций и иностранных представителей через несколько каналов связи:
- Официальный сайт администрации;
- Горячая линия;
- Электронная почта приёмной;
- Личный кабинет на портале государственных услуг;
- Личный приём (выездные и офисные встречи).
Контактные данные
| Официальный сайт: | http://www.dnr.gov.ru |
| Электронная почта приёмной: | priem@gov.dnr.ru |
| Горячая линия: | +38 (062) -00‑22‑18 (приём звонков 24/7) |
| Факс: | +38 (062) -00‑22‑17 |
| Телефон (офисные часы): | +38 (062) -00‑22‑19 |
| Адрес приёмной: | 83015, г; Донецк, ул. 50‑летия СССР, д. 149 |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://cabinet.dnr.ru |
Электронная приёмная (e‑mail)
Электронная почта priem@gov.dnr.ru предназначена для подачи официальных запросов, жалоб, предложений и запросов о предоставлении информации. Приём заявок осуществляется в течение 7 рабочих дней. Чтобы ускорить обработку, рекомендуется указывать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Краткое описание вопроса;
- При необходимости – приложить сканированные документы (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет вы можете:
- Отправлять обращения в электронную приёмную;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать ответы в виде официальных писем;
- Записываться на личный приём к руководству.
График приёма граждан
Рабочие часы приёмной (офисные часы) следующие:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Суббота и воскресенье – выходные.
Выездные приёмы руководства проводятся по предварительной записи, обычно в среду и субботу в разных районах Донецка.
Структура и отделы приёмной
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел гражданских обращений | С. И. Коваленко | +38 (062) -00‑22‑21 | Приём жалоб и предложений от граждан, их классификация и передача в профильные службы. |
| Отдел юридической поддержки | А. В. Смирнов | +38 (062) -00‑22‑22 | Подготовка правовых заключений, ответы на запросы о нормативных актах. |
| Отдел экономического развития | Л. П. Громов | +38 (062) -00‑22‑23 | Обработка запросов от предпринимателей, инвесторов и международных партнёров. |
| Отдел социальной политики | Е. Н. Воронова | +38 (062) -00‑22‑24 | Вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, льгот для семей. |
| Отдел международных связей | М. И. Тарасов | +38 (062) -00‑22‑25 | Обращения от иностранных граждан и дипломатических представительств. |
Руководство администрации
На 2026 год главой ДНР является Денис Пушилин. Ниже – ключевые лица, с которыми можно связаться по вопросам приёма:
- Денис Пушилин – Глава ДНР, телефон: +38 (062) -00‑22‑10.
- Алексей Кузнецов – Заместитель главы по работе с гражданами, телефон: +38 (062) -00‑22‑11;
- Ирина Петрова – Руководитель отдела гражданских обращений, телефон: +38 (062) -00‑22‑21.
Отзывы граждан и оценка работы приёмной
Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости работой приёмной составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 3‑4 дня);
- Возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников отделов.
Критика в основном касается:
- Недостаточной информированности о графике выездных приёмов;
- Ограниченного количества свободных слотов для личных встреч.
Для улучшения сервиса администрация планирует расширить часы работы приёмной до 19:00 в будние дни и увеличить количество онлайн‑консультаций.
Как правильно оформить обращение
Ниже – пошаговый алгоритм подачи обращения через электронную почту:
- Сформируйте письмо в формате
DOCXилиPDF(не более 5 МБ). - Укажите в теме письма: «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
- В тексте письма укажите:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание проблемы;
- Требуемый результат (что вы хотите получить).
- Прикрепите необходимые документы.
- Отправьте письмо на priem@gov.dnr.ru.
- Через 24 часа вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения.
- В течение 7 рабочих дней вы получите ответ от соответствующего отдела.
Электронная приёмная администрации главы ДНР – удобный и быстрый способ взаимодействия граждан с государственными органами. Используйте официальные контакты, следуйте рекомендациям по оформлению писем и не забывайте проверять статус обращения в личном кабинете.
Если у вас возникнут вопросы по работе приёмной, вы всегда можете позвонить на горячую линию +38 (062) -00‑22‑18 или посетить офис в г. Донецк по адресу: ул. 50‑летия СССР, д. 149.
Дата актуализации информации: