Если у вас возникли вопросы, связанные со здоровьем, медицинским обслуживанием, профилактикой заболеваний или вы хотите получить консультацию от специалистов регионального управления Министерства здравоохранения, вы можете воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными ниже.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://health.krasnodar.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (861) -12‑00‑00
- Дополнительные телефонные номера:
- 8 (861) -12‑01‑00 – приём заявок от граждан
- 8 (861) -12‑02‑00 – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- Электронный адрес: minzdrav.krasnodar@mail.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk;health.krasnodar.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного отделения: ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на приём к специалисту рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика и контроль инфекций.
- Отдел охраны материнства и детства – вопросы беременности, родов, педиатрии.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, вопросы страховых выплат.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки, цены и наличие лекарств в региональных аптеках.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников.
Руководство регионального управления
- Министр здравоохранения Краснодарского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела эпидемиологии – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела охраны материнства и детства – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в марте 2026 г., уровень удовлетворённости работой горячей линии составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Профессиональная консультация и чёткие рекомендации.
- Возможность записаться на приём онлайн без посещения отделения.
Критические замечания, полученные от граждан:
- Недостаточная информированность о работе в выходные дни.
- Отсутствие возможности оставить голосовое сообщение в случае занятости линии.
- Не всегда актуальная информация о наличии лекарств в аптечных пунктах.
Для улучшения качества обслуживания Минздрав Краснодарского края регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и учитывает предложения граждан.
Как правильно воспользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (ФИО, дату рождения) – они могут потребоваться для идентификации.
- Чётко сформулировать вопрос или проблему.
- Записать номер протокола обращения, который оператор озвучит в конце разговора.
- При необходимости уточнить, в какой отдел следует перенаправить запрос.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости здравоохранения региона
- Перечень государственных медицинских услуг
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы работаем для вашего здоровья!