Служба контроля Российской Федерации (СК РФ) осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере финансов‚ страхования и государственных закупок. Граждане и юридические лица могут направлять в СК РФ обращения‚ жалобы‚ предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции‚ которые помогут быстро и удобно связаться с органом.
Официальный сайт
URL: https://www.skrf.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронный приём заявлений и жалоб;
- Личный кабинет заявителя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Полный перечень отделов и их контактных данных.
Горячая линия
| Номер | Время работы |
|---|---|
| +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (по московскому времени) |
| +7 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для регионов) | Круглосуточно |
Важно: При звонке укажите номер вашего обращения (если он уже есть) – это ускорит обработку запроса.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел контроля финансовых операций | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с жалобами граждан | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт‚ 08:30‑18:30 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт‚ 09:00‑16:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки официальных обращений используйте один из следующих адресов:
- Общие вопросы и предложения: info@skrf.gov.ru
- Жалобы граждан: complaint@skrf.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@skrf.gov.ru
Согласно нормативным требованиям‚ ответ на ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по указанному адресу электронной почты (см. пример из официального источника от 13 ноября 2024 г.).
Личный кабинет заявителя
Личный кабинет – это онлайн‑сервис‚ позволяющий отслеживать статус обращения‚ загружать дополнительные документы и получать официальные ответы.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ИНН/СНИЛС‚ адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на e‑mail.
- После входа в кабинет выберите «Создать новое обращение»‚ заполните форму и прикрепите необходимые файлы.
Все отправленные документы сохраняются в системе‚ а вы получаете уведомления о каждом изменении статуса.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в офис СК РФ необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
- Этаж: 4‑й этаж‚ кабинет № 401
- Контактное лицо: старший специалист Петров И.И.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Запись на приём обязательна: без предварительной записи доступ к кабинету может быть ограничен.
Отделы СК РФ
Ниже перечислены основные структурные подразделения‚ их функции и контактные данные.
- Отдел контроля финансовых операций – проверка соблюдения финансовой дисциплины в государственных и коммерческих организациях.
Email: finance@skrf.gov.ru - Отдел контроля государственных закупок – надзор за проведением тендеров и закупочных процедур.
Email: procurement@skrf.gov.ru - Отдел по работе с юридическими лицами – консультирование и рассмотрение обращений юридических лиц.
Email: legal@skrf.gov.ru - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.
Email: it@skrf.gov.ru
Руководство СК РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава СК РФ | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑71 | head@skrf.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль финансов | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 | finance.head@skrf.gov.ru |
| Заместитель главы – закупки | Иванов Дмитрий Петрович | +7 (495) -23‑45‑73 | procurement.head@skrf.gov.ru |
Отзывы граждан
СК РФ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.skrf.gov.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@skrf.gov.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит‚ хотите ли вы оставить отзыв.
Средний срок обработки отзыва – 5 рабочих дней. По результатам анализа отзывов формируются ежегодные отчёты‚ доступные в разделе «Документы» сайта.
Полезные рекомендации при отправке обращения по e‑mail
- Тема письма должна содержать короткое описание проблемы и номер обращения (если он уже есть). Пример: «Обращение № 2026‑0187: запрос о статусе проверки финансовой отчётности».
- В теле письма укажите:
- ФИО заявителя;
- ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц);
- Контактный телефон и альтернативный e‑mail;
- Подробное описание проблемы‚ приложив сканы документов.
- Все вложения сохраняйте в формате PDF или DOCX‚ размер не более 5 МБ.
- После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма. В дальнейшем ответы будут приходить в виде электронных документов‚ подписанных электронной подписью СК РФ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус («Принято»‚ «В работе»‚ «Ответ отправлен» и т.д.).
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ в форме обращения на сайте есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен только в виде публичного сообщения на сайте‚ без возможности персонального контакта.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно внутренним регламентам‚ срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости продления срока заявитель будет уведомлён.
Помните: все обращения‚ отправленные по электронной почте‚ обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и требуют указания достоверных контактных данных. При отсутствии указанных данных ответ может быть задержан.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи – мы всегда готовы помочь.