Министерство здравоохранения Пензенской области (далее – Минздрав Пензенской области) является
исполнительным органом регионального управления в сфере охраны здоровья. В его задачи входит
контроль качества медицинских услуг, распределение бюджетных средств, разработка региональных
программ профилактики и лечение заболеваний, а также приём и рассмотрение обращений граждан.
Контактные данные
- Адрес: 163, ул. Пушкина, г. Пенза, Пензенская область, 440000
- Официальный сайт: https://minzdrav.penza.ru
- Электронная почта: (адрес защищён от спам‑ботов; откройте сайт и нажмите «Контакты»)
- Факс: 8 (8412) -8‑80‑58
- Телефон приёмной министра: 8 (8412) -8‑81‑01
- Горячая линия по жалобам (круглосуточно): 8 (987) -16‑98‑82
- Короткий номер: 22‑98‑82 (для мобильных телефонов)
- Личный кабинет граждан: https://minzdrav.penza.ru/lk
Горячая линия для подачи жалоб
Телефон: 8 (987) -16‑98‑82 (круглосуточно, без оплаты).
При звонке оператор уточнит тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и
перенаправит звонок в соответствующий отдел. Для ускорения обработки рекомендуется подготовить:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Наименование медицинского учреждения (если жалоба касаеться конкретного места);
- Дата и время оказания услуги;
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
Если линия занята, можно оставить голосовое сообщение, после чего специалист свяжется с вами в течение 24 часов.
Короткий номер 22‑98‑82
Доступен только с мобильных телефонов операторов России. Позвоните, произнесите «жалоба»,
и система автоматически соединит вас с горячей линией Минздрава Пензенской области.
Как подать жалобу онлайн
Для тех, кто предпочитает электронный способ, предусмотрена система досудебного обжалования:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2–3 минуты).
- Заполните форму: укажите тип обращения «Жалоба», приложите сканы документов (при необходимости) и отправьте.
- Система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Минздрав Пензенской области принимает граждан в режиме личного приёма в офисе приёмной министра.
Приём проводится по предварительной записи.
| Адрес приёмной: | ул. Пушкина, 163, г. Пенза, офис 1 |
| Телефон для записи: | 8 (8412) -8‑81‑01 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура Минздрава Пензенской области
Отделы, отвечающие за приём и обработку жалоб
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (987) -16‑98‑82, e‑mail (см. выше).
- Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон 8 (8412) -8‑81‑02.
- Отдел правового обеспечения – телефон 8 (8412) -8‑81‑03 (вопросы досудебного обжалования);
Руководство Минздрава Пензенской области (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Иван Петров, Пенза :
«Позвонил в горячую линию по поводу задержки в выдаче справки о вакцинации. Оператор вежливый,
принял жалобу, и уже через два дня проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Елена Сидорова, Саранск :
«Пользовалась онлайн‑формой подачи жалобы. Система прислала подтверждение и номер обращения.
Статус менялся от «в работе» до «решено» за 5 дней. Очень удобно, особенно когда нет возможности
приехать в Пензу лично.»
Алексей Кузнецов, Полевской :
«Короткий номер 22‑98‑82 действительно работает! Позвонил с мобильного, меня сразу
перенаправили к оператору, который помог оформить жалобу на работу поликлиники. Оценка – 5/5.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Пензенской области
- Система досудебного обжалования
- Личный кабинет граждан
- Список отделов и их контакты
Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, низким качеством медицинского обслуживания
или другими проблемами в системе здравоохранения Пензенской области, у вас есть несколько
удобных каналов связи с Минздравом:
- Круглосуточная горячая линия — 8 (987) -16‑98‑82 (короткий номер 22‑98‑82);
- Онлайн‑обращения через личный кабинет на официальном сайте;
- Личный приём в офисе по предварительной записи;
- Электронная почта (доступна после перехода на страницу «Контакты»).
Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и помните, что ваше обращение
поможет улучшить качество медицинских услуг в регионе.