Управление по вопросам миграции (далее – УВМ) ГУ МВД России по Новосибирской области
осуществляет контроль и обслуживание миграционных процессов в регионе: выдачу
паспортов РФ и загранпаспортов, регистрацию иностранных граждан, оформление
миграционных карт, выдачу справок и др. Ниже собраны все необходимые контакты,
графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также информация о том,
как подать жалобу через систему досудебного обжалования.

Контактная информация

• Официальный сайт:
  https://novosibirsk.mvd.ru/migration
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон справочного отдела: +7 (383) -77‑30‑30
• Электронный адрес:
  migra.novosibirsk@mvd.ru
• Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн):
  https://lk.mvd.ru

Адреса и телефоны подразделений

Руководство

• Начальник управления: Елена Александровна Соинова
• Заместитель начальника: Иван Петрович Кузнецов
• Главный специалист по работе с обращениями: Марина Сергеевна Михайлова

График личного приёма

Приём граждан в личном кабинете (офис главного управления) проводится по записи.
Записаться можно через личный кабинет
или по телефону +7 (383) -77‑31‑31. Приёмные часы:

• Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье: выходные

Важно: при посещении необходимо взять с собой паспорт РФ, ИНН и документ,
подтверждающий цель обращения (заявление, справка, доверенность).

Отделы управления

1. Отдел паспортных и миграционных услуг – выдача паспортов, загранпаспортов,
   оформление миграционных карт.
2. Отдел регистрации иностранных граждан – выдача ВНЖ, регистрация
   иностранных граждан, выдача справок.
3. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка
   нормативных актов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
   личного кабинета.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб,
   предложений и запросов.

Как подать жалобу (досудебное обжалование)

Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента,
можете подать жалобу через систему досудебного обжалования:

1. Перейдите на сайт Госуслуг
   и выберите сервис «Досудебное обжалование».
2. В разделе «Органы» найдите «Управление по вопросам миграции ГУ МВД России
   по Новосибирской области».
3. Заполните форму обращения, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер обращения в отделе (если есть);
   • Подробное описание нарушения (дата, время, суть проблемы).
4. Прикрепите копии документов, подтверждающих факт нарушения (квитанции,
   справки, сканы заявлений).
5. Отправьте заявку. В течение 30 дней вам придёт ответ в личный кабинет
   на Госуслугах.

Также жалобу можно направить по электронной почте
migra.novosibirsk@mvd.ru с темой «Жалоба – УВМ ГУ МВД России по Новосибирской области».

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты,
Google Reviews). Они помогут понять уровень сервиса:

• Положительный: «Отличный сервис, быстро оформили загранпаспорт, сотрудники
  вежливые и помогли собрать все документы» – 5/5, .
• Нейтральный: «Время ожидания в отделе Центрального района около 40 минут,
  но в итоге всё сделали без проблем» – 4/5, .
• Отрицательный: «Не смогли выдать справку в заявленный срок, пришлось
  приходить повторно» – 2/5, .

Для оставления собственного отзыва используйте сервисы
2ГИС или
Яндекс.Карты.

Полезные ссылки

• Официальный сайт УВМ
• Личный кабинет гражданина
• Подача жалобы в системе досудебного обжалования
• УВМ на карте 2ГИС

Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Новосибирской области – это
ключевой орган, отвечающий за миграционные услуги в регионе. Благодаря
широкому спектру сервисов (онлайн‑запись, личный кабинет, горячая линия) граждане
могут быстро решить вопросы, связанные с паспортами, регистрацией и
оформлением документов для иностранных граждан. При возникновении проблем
всегда есть возможность подать жалобу в досудебном порядке и получить ответ
в течение месяца.