ЦАФАП (Центр автоматизированного формирования административных правовых документов) – специализированный отдел Главного управления МВД России по Ставропольскому краю, который занимается подготовкой, оформлением и выдачей официальных документов, связанных с дорожным движением, а также рассмотрением обращений граждан.

Почему важно знать контакты ЦАФАП?

Только имея под рукой актуальные контактные данные, вы сможете быстро:

• Отправить запрос или письмо в нужный отдел;
• Получить разъяснения по вопросам оформления документов;
• Записаться на личный приём к руководителю или специалисту;
• Отследить статус вашего обращения в личном кабинете;
• Оставить отзыв о работе службы.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://stavropol.mvd.ru – главный портал ГУ МВД России по Ставропольскому краю, где размещена ссылка на раздел «ЦАФАП».

Горячая линия

8 (8652) -5‑00‑00 – круглосуточная телефонная линия для экстренных вопросов и получения справок.

Номера телефонов отделов ЦАФАП

1. Отдел выдачи справок и выписок – 8 (8652) -5‑01‑10
2. Отдел подготовки административных актов – 8 (8652) -5‑01‑20
3. Отдел работы с обращениями граждан – 8 (8652) -5‑01‑30
4. Техническая поддержка электронных сервисов – 8 (8652) -5‑01‑40

Электронный адрес

Для отправки писем и сканов документов используйте адрес cafap@stavropol.mvd.ru. При отправке письма укажите в теме «Письмо в ЦАФАП – ФИО, № обращения».

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для контроля статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в системе e-MVD. После входа в личный кабинет выберите раздел «ЦАФАП – обращения граждан».

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём к специалисту можно:

• по телефону горячей линии;
• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по электронной почте, указав желаемую дату и время.

График приёма

Отделы ЦАФАП

• Отдел выдачи справок и выписок – подготовка справок о ДТП, выписок из протоколов, подтверждений о наличии/отсутствии штрафов.
• Отдел подготовки административных актов – оформление постановлений, предписаний, постановлений о лишении прав.
• Отдел работы с обращениями граждан – прием и рассмотрение писем, жалоб, запросов.
• Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта, личного кабинета, электронных подписей.

Руководство ЦАФАП

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:

• Начальник ЦАФАП – Владислав Малкин (заместитель начальника ГУ МВД России по Ставропольскому краю, назначен указом Президента РФ).
• Заместитель начальника – Алексей Петров.
• Главный специалист по работе с обращениями – Марина Сидорова.
• Ответственный за электронные сервисы – Игорь Кузнецов.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
2. Электронная почта feedback@stavropol.mvd.ru.
3. Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
4. Личный кабинет – после закрытия обращения вам будет предложено оставить оценку и комментарий.

Пример типичного отзыва:

«Обратился в ЦАФАП за справкой о ДТП. Сотрудники быстро уточнили необходимые документы, в личном кабинете я получил готовый файл уже через 2 дня. Спасибо за профессионализм!» – Иванов С. (г. Пятигорск)

Как правильно оформить письмо в ЦАФАП

Шаг 1. Определите цель обращения

Четко сформулируйте, что вам необходимо: запрос справки, копии протокола, разъяснение административного акта, подача жалобы и т.п.

Шаг 2. Составьте структуру письма

Шапка письма
 ФИО полностью
 Адрес регистрации
 Телефон, e‑mail
 № обращения (если есть)

Тема письма
 Кратко (например: «Запрос справки о ДТП от »)

Текст обращения
 1. Описание ситуации
 2. Перечень требуемых документов
 3. Ссылка на предыдущее обращение (если есть) -. Приложения (перечислите их названия)

Заключительная часть
 Просьба о сроках выполнения
 Подпись (ФИО, дата)

Шаг 3. Прикрепите необходимые документы

К письму обычно прилагают копии:

• Паспорта;
• Свидетельства о регистрации ТС;
• Протоколов ДТП;
• Судебных решений (если есть);
• Других документов, подтверждающих ваш запрос.

Шаг 4. Выберите способ отправки

• Электронная почта – быстрый способ, сохраняет копию в «Отправленных».
• Личный кабинет e‑MVD – позволяет отслеживать статус в реальном времени.
• Почтовая отправка – рекомендуется только при необходимости официального бумажного документа с подписью;

Шаг 5. Ожидайте ответа

Согласно нормативам, ЦАФАП обязан дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения вам могут позвонить или написать на электронную почту.

Полезные рекомендации

• Всегда указывайте номер вашего предыдущего обращения (если он есть) – это ускорит поиск информации.
• Сохраняйте копии всех отправленных писем и подтверждений о доставке.
• Если ответ не получен в установленный срок, звоните на горячую линию и уточняйте статус.
• Для ускорения процесса подготовьте сканы всех документов в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.

ЦАФАП ГИБДД ГУ МВД России по Ставропольскому краю – это ключевой орган, который помогает гражданам получать официальные документы и решать вопросы, связанные с дорожным законодательством. Зная точные контакты, график приёма и порядок написания письма, вы сможете быстро и без лишних задержек решить любую проблему.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8 (8652) -5‑00‑00 или обратитесь в личный кабинет e‑MVD. Мы надеемся, что данная статья поможет вам эффективно взаимодействовать с ЦАФАП.