Дата актуальности информации: г.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
- Горячая линия (Кремль): 8‑495‑606‑36‑36
- Номера телефонов отделов:
- Пресс‑служба – 8‑495‑606‑36‑30
- Управление делами – 8‑495‑606‑36‑40
- Отдел международных связей – 8‑495‑606‑36‑50
- Электронный адрес (почта администрации): president@kremlin.ru
- Общий электронный адрес для писем граждан: mail@kremlin.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://www.kremlin.ru/portal
- Требуемые данные: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты.
- После регистрации в кабинете доступна функция «Отправить обращение в Администрацию Президента».
Личный приём Президента
Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи через Личный кабинет.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – приём не проводится.
- Все заявки рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их получения.
Структура администрации Президента
Ниже перечислены основные отделы, отвечающие за обработку обращений граждан:
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Управление делами Президента – подготовка и сопровождение официальных мероприятий, приём граждан.
- Отдел международных связей – взаимодействие с иностранными дипломатическими представителями.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
- Технический отдел – поддержка электронных сервисов (портал, электронная почта, личный кабинет).
Руководство администрации
- Президент Российской Федерации: В. В. Путин
- Премьер‑министр: М. М. Мишустин
- Пост Председателя Администрации Президента: А. В. Вайно
- Заместитель Председателя по работе с обращениями граждан: И. И. Смирнов
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.kremlin.ru/feedback).
- Электронная почта mail@kremlin.ru – в теме письма указывайте «Отзыв».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения в разделе «Мои обращения» можно поставить оценку качества обслуживания.
Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв о быстрой реакции на запрос о предоставлении копий документов.
- Критика длительности рассмотрения обращения, превышающего установленный срок.
- Предложения по улучшению онлайн‑сервиса (добавление чат‑бота, расширение возможностей загрузки файлов).
Важно помнить
Все указанные контакты являются официальными и проверенными на дату . При обращении через электронную почту рекомендуется:
- Указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № заявки».
- Приложить скан копии паспорта (страница с личными данными) для подтверждения личности.
- Сокращать текст до предела, чётко формулировать вопрос или проблему.
- Сохранять копию отправленного письма и номер заявки, полученный в автоматическом ответе.
При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Информация предоставлена в справочных целях. Для уточнения актуальности контактов рекомендуется проверять официальные источники – сайт kremlin.ru и официальные публикации администрации.