Публичное акционерное общество «Сбербанк России» – крупнейший банк России и один из крупнейших в мире.
Руководство банка открыто для граждан, инвесторов и партнёров: предоставляются официальные адреса, телефонные линии, электронная почта и возможность обращения через личный кабинет.
- ФИО Председателя правления: Герман Оскарович Греф
- Официальный адрес (штаб‑квартира банка): 1‑я Тверская‑Ямская улица, д. 12, г; Москва, 107016, Россия
- Официальный сайт: https://www.sberbank.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8 800 555‑55‑50 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8 800 100‑55‑50 (круглосуточно)
- Телефон приёмной Председателя правления: +7 -95 500‑00‑00 (рабочие часы, уточняйте у оператора)
- Электронный адрес для официальных запросов: president@sberbank.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с банком предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте:
- URL: https://online.sberbank.ru
- В разделе «Обратная связь» можно отправить письмо непосредственно в Приёмную Председателя правления.
- Для регистрации необходима идентификация личности (паспорт, СНИЛС) и подтверждение номера телефона.
Личный приём Председателя правления
Личный приём проводится в штаб‑квартире банка. Приёмные часы и порядок записи:
- График приёма: понедельник‑пятница, 10:00–12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: по телефону +7 -95 500‑00‑00 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Необходимые документы: паспорт, справка о цели обращения (деловое/инвестиционное/социальное).
Структура банка – отделы, которые могут помочь
| Отдел | Контактный телефон | Электронная почта | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел корпоративных клиентов | +7 -95 500‑00‑01 | corp@sberbank.ru | Иванов И.И. |
| Отдел инвестиций и развития | +7 -95 500‑00‑02 | invest@sberbank.ru | Петров П.П. |
| Отдел по работе с клиентскими жалобами | 8 800 555‑55‑51 | complaints@sberbank.ru | Сидорова С.С. |
| Отдел кадров (для вопросов о руководстве) | +7 -95 500‑00‑03 | hr@sberbank.ru | Кузнецова К.К. |
Руководство ПАО Сбербанк (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
- Председатель правления: Герман Оскарович Греф
- Первый заместитель председателя правления: Андрей Владимирович Киселёв
- Заместитель председателя правления (по развитию цифровых сервисов): Ольга Викторовна Шмелева
- Член правления (по корпоративному управлению): Алексей Николаевич Кузнецов
- Член правления (по финансовому контролю): Марина Сергеевна Лебедева
Отзывы и мнения клиентов о работе Председателя правления
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Официальный портал отзывов: https://www.sberbank.ru/ru/about/feedback
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook, Twitter
- Публичные форумы инвесторов: Rusprofile – раздел «Отзывы о руководстве»
Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Положительные: высокие оценки за стратегию цифровой трансформации, открытость к инновациям, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Нейтральные: вопросы о скорости обработки запросов в личных кабинетах, ожидание в телефонных очередях.
- Отрицательные: отдельные жалобы на работу отделов клиентского сервиса, требующие улучшения.
Как правильно оформить запрос к Председателю правления
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Укажите в теме письма: «Вопрос к Председателю правления ПАО Сбербанк – [краткое содержание]».
- В начале письма представьтесь: ФИО, паспортные данные (последние 4 цифры), контактный телефон.
- Опишите суть обращения: цель, конкретные вопросы, желаемый результат.
- Приложите необходимые документы (сканы, копии) в формате PDF, не более 5 МБ.
- Укажите удобный способ обратной связи: телефон, e‑mail, мессенджер.
- Подпишите письмо (электронная подпись, если отправляете через личный кабинет).
После отправки запрос будет направлен в Отдел по работе с клиентскими жалобами, где вам предоставят подтверждение получения и ориентировочный срок рассмотрения.
Полезные ссылки
- Реквизиты ПАО Сбербанк (официальный источник)
- Публичный профиль ПАО Сбербанк – Rusprofile
- Руководство банка (подробный список)
- Личный кабинет клиента Сбербанк Онлайн
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – сотрудники банка готовы помочь.