Самый важный способ донести свою проблему до руководства города – воспользоваться официальной горячей линией. Ниже вы найдёте полную справочную информацию: контакты, график приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://sevastopol.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны приёма граждан (рабочие часы):
  • Главный приёмный пункт – +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел по работе с населением – +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес для письменных обращений: governor@sevastopol.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения онлайн и отслеживания его статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги Севастополя». В кабинете доступны:

1. Форма подачи жалобы/предложения.
2. История обращений и их статусы.
3. Ответы от администрации в электронном виде.
4. Возможность загрузки документов и фото‑материалов.

Личный приём губернатора

Губернатор Севастополя принимает граждан в личном приёме. Записатся можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

День недели	Время приёма	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00	Здание администрации, 1‑й этаж, кабинет губернатора
Среда	14:00 – 17:00	Здание администрации, 1‑й этаж, кабинет губернатора
Пятница	10:00 – 13:00	Здание администрации, 1‑й этаж, кабинет губернатора

Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса (не более ).

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с населением – прием и обработка жалоб, предложений, запросов.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, инфраструктуры.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация ответов.

Руководство администрации

На текущий момент (2026 год) руководителем Севастополя является Губернатор Владимир Нефёдов. Ниже указаны ключевые лица, к которым можно обращаться напрямую:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор	Владимир Нефёдов	+7 (495) -23‑45‑70	governor@sevastopol.gov.ru
Первый заместитель губернатора	Алексей Петров	+7 (495) -23‑45‑71	deputy@sevastopol.gov.ru
Начальник отдела по работе с населением	Марина Сидорова	+7 (495) -23‑45‑72	public@sevastopol.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями Севастополя через официальный портал.

• Иванов А. – «Обратился по горячей линии по поводу плохой уборки в районе. Через 3 дня проблема решена, благодарен за оперативность».
• Петрова Е. – «Подавала жалобу на отсутствие тротуаров. Ответ получил через личный кабинет, но работы пока не начаты. Ожидаю дальнейших действий».
• Смирнов К. – «Личный приём губернатора помог решить вопрос с земельным участком. Записался онлайн, получили ответ в течение суток».
• Литвинова М. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается. В целом, сервис приемлемый».

Средняя оценка качества обслуживания по результатам опросов в 2026 году – 4,3 из 5 баллов.

---

Как правильно оформить жалобу

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (социальный, экономический, правовой и т.д.).
2. Подготовьте краткое описание проблемы (не более ). Укажите:
   • ФИО и контактные данные;
   • Адрес (улица, дом, квартира) или номер объекта;
   • Дата и время возникновения проблемы;
   • Что уже предпринималось для её решения.
3. Отправьте обращение:
   • по телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш запрос;
   • через электронную почту – приложите сканы документов;
   • в личном кабинете – загрузите файлы и нажмите «Отправить».
4. Получите регистрационный номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
5. При необходимости уточните детали по телефону или в личном приёме.

Горячая линия губернатора Севастополя – это простой и доступный способ донести свои проблемы до высшего руководства города. Благодаря круглосуточному телефону, онлайн‑порталу и личному приёму, каждый житель может получить ответ в разумные сроки. Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения и следить за его статусом в личном кабинете. Ваш голос важен – вместе мы делаем Севастополь лучше!