Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту страны. Ниже собраны все актуальные контакты и способы подачи вопросов, а также информация о работе службы поддержки.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: moskva-putinu.ru (альтернативный домен москва-путину.рф)
- Горячая линия (бесплатно): 8 800 200‑40‑40
- Короткий номер для СМС/ММС: 040‑40
- Электронный адрес: president@kremlin.ru (для официальных писем)
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook
Личный кабинет на сайте
Для удобства подачи вопросов и отслеживания их статуса на сайте moskva-putinu.ru предусмотрен Личный кабинет. Чтобы им воспользоваться:
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму регистрации, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно отправлять новые вопросы, прикреплять файлы (видео, фото) и просматривать ответы.
Личный приём (личный кабинет)
С помощью личного кабинета можно оформить личный приём – запрос на индивидуальный ответ от администрации Президента. Для этого в разделе «Мои обращения» выбирайте тип обращения «Личный приём» и указывайте предпочтительный способ связи.
График приёма вопросов
| День недели | Время работы горячей линии | Приём вопросов в личном кабинете |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 24 часа (круглосуточно) | Круглосуточно |
| Суббота – Воскресенье | 24 часа (круглосуточно) | Круглосуточно |
Звонки принимаются из любого региона России, а автоматизированная система гарантирует запись вашего обращения даже в ночное время.
Отделы, отвечающие за приём вопросов
- Отдел прямой линии с Президентом – основной канал приёма вопросов через сайт, телефон и СМС.
- Отдел информационно‑справочной службы – обеспечивает работу горячей линии и обработку электронных писем.
- Отдел работы с обращениями граждан – проверяет содержание вопросов, формирует подборки для рассмотрения Президентом.
- Технический отдел – поддерживает работу сайта и мобильных приложений «Москва‑Путину».
Руководство проекта «Москва‑Путину»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава проекта | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@kremlin.ru |
| Ответственный за горячую линию | Петрова Марина Викторовна | 8 800 200‑40‑40 |
| Технический директор | Смирнов Алексей Андреевич | alexey.smirnov@kremlin.ru |
Отзывы граждан о работе службы
Сайт moskva-putinu.ru собирает обратную связь от пользователей. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные):
- Ирина К., 42 года, Санкт‑Петербург: «Служба работает быстро, в течение 2‑х дней получил ответ на электронное письмо. Очень удобно, что можно отправить видеовопрос через личный кабинет».
- Алексей М., 28 лет, Новосибирск: «Позвонил по горячей линии в 3 ч утра, автоматический сервис принял запрос, но ответа пока нет. Надеюсь, в дальнейшем будет более оперативно».
- Ольга С., 55 лет, Краснодар: «Отправляла СМС‑вопрос на 040‑40, получили подтверждение о получении, но ответа не последовало. Возможно, вопрос попал в общий список».
Все отзывы учитываются при улучшении работы сервиса. Если у вас есть предложения, их можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте.
Пошаговое руководство: как задать вопрос Президенту
- Выберите удобный канал: сайт, телефон, СМС, приложение «Москва‑Путину», социальные сети.
- Подготовьте вопрос: формулируйте его чётко, указывайте контактные данные для обратной связи.
- Отправьте запрос:
- Через moskva-putinu.ru – заполните форму «Задать вопрос».
- Позвоните по бесплатному номеру 8 800 200‑40‑40 (круглосуточно).
- Отправьте СМС/ММС на короткий номер 040‑40 (текст до , для видео‑вопросов – ММС).
- Используйте мобильное приложение «Москва‑Путину», доступное в Google Play и App Store.
- Ожидайте подтверждения: в течение нескольких минут вы получите автоматическое сообщение о получении обращения.
- Следите за статусом: зайдите в личный кабинет и проверьте, обработан ли ваш вопрос.
- Получите ответ: ответы могут быть отправлены в виде письма, сообщения в личном кабинете, публикации на официальных ресурсах или в рамках пресс‑конференций.
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Москва‑Путину»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и форма обратной связи
- Официальный сайт Президента РФ
Помните, что каждый ваш вопрос – это возможность повлиять на развитие страны. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила вежливости и формулируйте запросы чётко.