Граждане Волгоградской области могут обращаться в Главное управление Министерства внутренних дел России по Волгоградской области (34‑е отделение) для получения государственных услуг, подачи заявлений, жалоб и предложений. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также инструкции по использованию личного кабинета и оставлению отзывов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://34.мвд.рф/request_main
- Телефон горячей линии (приём заявок 24/7): 102 (общероссийский номер МВД) и +7 (8442) -3‑33‑33
- Электронный адрес: citsizi34@mvd.ru
- Telegram‑канал для быстрых вопросов: @VOLG_34MVD
- Адрес: 400066, Волгоградская область, г; Волгоград, ул. Краснознаменская, 17
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов используйте личный кабинет на портале МВД России. Регистрация происходит по номеру телефона и СНИЛС.
Режим работы и приём граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон, сайт или личный кабинет). В случае экстренных ситуаций звоните на горячую линию 102.
Структура отделения
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел общественного порядка – вопросы охраны общественного порядка, проведение массовых мероприятий.
- Отдел дорожной полиции – вопросы регистрации транспортных средств, нарушения ПДД, выдача справок.
- Отдел расследования преступлений – приём заявлений о преступлениях, участие в расследовании.
- Отдел кадров и документации – выдача справок о службе, подтверждение стажа.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Временный исполняющий обязанности руководителя | Кремнев Константин Александрович | citsizi34@mvd.ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Существует несколько удобных способов:
- Через официальный сайт: перейдите по ссылке https://34.мвд.рф/request_main, выберите нужную услугу и заполните форму.
- Через личный кабинет: после регистрации в системе МВД России вы сможете отправлять обращения в любой момент.
- По телефону: позвоните на горячую линию 102 или на +7 (8442) -3‑33‑33 и уточните порядок подачи заявления.
- Через Telegram: напишите в чат @VOLG_34MVD – оператор ответит в течение 30 минут в рабочие часы.
- Лично в отделении: запишитесь на приём и приходите по адресу ул. Краснознаменская, 17.
При подаче жалобы в системе досудебного обжалования укажите номер обращения, дату и суть нарушения регламента оказания услуги.
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – Досудебное обжалование – для жалоб на нарушение сроков, отказов и т.п.
- Сайт 34.мвд.рф – раздел «Отзывы» (при наличии).
- Социальные сети: Telegram‑канал @VOLG_34MVD и официальные страницы в Instagram (по запросу).
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер обращения (если уже подавали).
- Конкретную проблему и желаемый результат.
- Дата и время обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается заявление?
Согласно регламенту, стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения сроков оператор горячей линии сообщит точную дату.
Можно ли получить справку о несудимости онлайн?
Да. Через личный кабинет на портале МВД (ссылка) выберите услугу «Справка о несудимости», загрузите скан паспорта и оплатите госпошлину онлайн.
Какие документы нужны для подачи заявления о пропаже?
Для подачи заявления о пропаже (люди, вещи) необходимы:
- Паспорт гражданина.
- Свидетельство о регистрации (при необходимости).
- Документы, подтверждающие факт пропажи (фото, договоры, чеки).
Как изменить уже поданное заявление?
Войдите в личный кабинет, найдите своё обращение и нажмите «Изменить». Если изменение невозможно онлайн, позвоните на горячую линию или обратитесь лично.
ГУ МВД России по Волгоградской области (34‑е отделение) предоставляет широкий спектр государственных услуг и принимает обращения граждан в удобных формах: онлайн, по телефону, через мессенджеры и лично. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за сроками рассмотрения и оставляйте отзывы – это помогает улучшать работу органов внутренних дел.
Помните: при возникновении экстренной ситуации звоните немедленно на 102 или 112. Для всех остальных вопросов – используйте указанные выше контакты.